一般販売条件

一般販売条件

 

2021712

1条:適用範囲

この一般販売条件は一切の制約または留保なく、その登記上の事業所を9, rue du Helder - 75009 Paris (France)に有するKITSUNÉ France(以下「KITSUNÉ社」とします)が、そのウェブサイトhttps://maisonkitsune.comで販売に供している製品を入手しようとする自然人または法人(以下「お客様」とします)に対して行うすべての販売に適用されます。

 

本販売条件は、KITSUNÉ社とお客様との間の契約関係、および、KITSUNÉ社の商業ウェブサイトを通じて行われる購入に適用される条件を定めます。

 

本サービスをご利用される場合には、本規約に同意いただく必要があります。同意のチェックボックスにチェックすることにより、https://maisonkitsune.comのウェブサイトでオンラインオーダー手続を開始する前に本一般販売条件およプライバシーポリシーを読了および同意したものとみなします。もしくはhttps://maisonkitsune.comで商品を購入することで、本規約の全ての条件、プライバシーポリシーに同意したものとみなします。

 

お客様は本サービスを利用する際、お客様自身がhttps://maisonkitsune.comで提供される商品を購入、且つ本規約を遵守可能であると認識する必要があります。

KITSUNÉ社は法律の改正により、本規約を、適宜変更する権利を有しています。これらの変更は、掲載され次第、すぐに適用されます。ご購入に適用される規約はごオーダー時のものが適用されます。

異なる内容の証拠がない限り、KITSUNÉ社のコンピュータシステムに記録されたデータを、お客様との間で成立したすべての取引の証拠とします。

 

2条:契約前の情報

 

個人または法人が https://maisonkitsune.comで商品を購入する場合、本規約、プライバシーポリシー、およびオーダーに対する支払い義務を完全に順守し、同意するものといたします。お客様はこの支払義務を明示的に確認し、この支払義務と矛盾する文書を使用する権利を放棄し、そのような文書はKITSUNÉに対して法的強制力を持ちません。

 

3条:オーダー

 

3.1 オーダー情報について

契約情報は、オーダー時に表示・確定され、ご確認いただけます。

一部のオファーについては、期間限定である旨が特に告知されていることがあります。在庫は限られているため、完売した場合はオーダー時に告知されます

 

商品は、オーダー時に指定された在庫の範囲内で提供されます。在庫に限りがございますので、売り切れの場合はお知らせいたします。ただし、商品の在庫状況に誤りがあった場合、KITSUNÉ社はお客様への返金を行います。一部のオファーは短期間で行われる場合があり、個別に告知されるものとします。在庫には限りがございますので、売り切れの場合はオーダー時にお知らせします。

ウェブサイトで掲載している商品は、品質管理が行われています。 KITSUNÉ社は、画像とメーカー提供のデータに基づくファクトシートを使用し、製品のすべての機能を提示するよう努めます。 KITSUNÉ社は、可能な限り正確に製品を説明するために最善を尽くしますが、その製品説明に誤りや不十分な点等があった場合でも一切の責任を負いません。製品の主な仕様は、ウェブサイト上でご確認いただけます。

お客様は、オーダー前に製品の仕様を確認する義務を負います。製品の選択と購入は、お客様の自己責任です。各製品の特性と基本的な機能を把握するため、お客様自身で各製品説明等を確認する責任を負います。

お客様は、ウェブサイト上の商品画像が実際の商品とは完全に同じではないことに同意します。画像と実際の商品、特に色には、わずかに異なる場合があります。お客様は、これを根拠にKITSUNÉ社に責任を問うことはできないことを認めます。

KITSUNÉ社がお客様にオーダーの受諾を確認するメールを送信、およびKITSUNÉ社が代金全額の入金を確認した時点で、契約の締結がなされたと見なされます。

いかなる状況においても、製品の販売方法、単独またはグループに関わらず、商業目的のために販売業者が購入することはできません。KITSUNÉ社は、平均的なオーダーと比較し、1回のオーダーで購入された商品数や同じ商品に対して行われた個々のオーダー回数が明らかに販売業者のものであると判断した場合は、オーダーを一方的に取り消すことができる権利を留保することを、お客様は認め、これに同意します。

 

3.2 オーダー確認

プロバイダーのウェブサイト上におけるオーダーは、お客様がその目的のために設けられたチェックボックスにチェックを入れ、この一般販売条件およびプライバシーポリシーを受諾し確定することで完了します。

お客様は、オーダーの確定前に内容と合計金額を確認し、必要であれば修正をすることが可能です。お客様は、オーダーの正確性を確認する責任があります。 KITSUNÉ社はオーダーを変更またはキャンセルすることはできません。ただし、お客様は商品配達後に、本規約第8条に記載の手順に沿って返品することができます。

 

お客様が行わなければならないこと:

  • ショッピングカートの中身を確認してから、オーダーを確定する。
  • マイアカウントをお持ちの場合は、そのアカウントにログインします。お持ちでない場合、マイアカウントを作成するか、アカウントを作成せずにゲストとして購入を続けることができます。
  • 請求先住所と配送先住所を指定または確認する。
  • オーダーと支払い金額を確認する。

 

ウェブサイトで行われたオーダーは、お客様とKITSUNÉ社の間による遠隔での契約締結となります。KITSUNÉ社は、お客様の過去のオーダーにおいて支払いの際に問題があった場合、お客様のオーダーを一方的に取り消し、または拒否する権利を有します。お客様はウェブサイトでご自身のオーダーの進捗状況を確認できます。KITSUNÉは、登録、オーダー受諾・確認、請求およびオーダーの配送予定日などの情報を電子メールで送信します。また、KITSUNÉ社は、お客様が配送状況を追跡できるように、追跡番号を追って別の電子メールでご連絡します。

 

4条:レート

通貨は、お客様が居住する国・エリアによって異なります。ただし、お客様は居住国・エリアとは別の配送国・エリアを選択することができます。この場合、表示される価格は、お客様が選択した配送国・エリアの通貨が適用されます。

特に明記されていない限り、これらの価格には送料は含まれません。送料は、オーダーの処理段階で、お客様がオーダーを確認する前に商品価格と共に表示されます。

お客様がオーダーを確定する前に、オーダーの合計金額(価格 + 送料 + 関税および税金、国によって異なります)が表示される必要があります。

※日本への配送には関税消費税がかかりません。

 

5条:支払条件およびセキュリティ

支払プロセスは、当社の国際的なセールスファシリテーションおよびオーダー処理パートナーであるGlobal-eにより処理されます。Global-eはPCI-DSSレベル1の認定を受けており、その決済サービスプロバイダーを通じて、お客様の選択した支払方法に従い、支払を安全に処理します。オーダーに利用できる支払方法は、オーダー中に表示されます。オーダーの概要と請求書は、オーダーした製品を含む荷物に同封されます。

オーダーは、購入者による支払時に確定します。
代金は、お客様がオーダーした日に、安全な支払方法により全額請求されるものとします。
ご利用できる支払方法は、お客様の配送先の国・エリアによって異なる場合があります。
選択された支払方法において可能な場合、お客様は複数回に分けて支払いを行うこともできます。
オーダーが出荷された時点で、お客様のアカウントからお支払いが行われます。

 

6条:配送条件

配送は、次の国・エリアではご利用いただけません。ブルンジ、キューバ、エリトリア、イラン、イラク、 コソボ、リベリア、リビア、ネイビス島、北朝鮮、 ソマリランド、南スーダン、シント・ユースタティウス島、セントヘレナ島、シリア、 タジキスタン、イエメン。

ウェブサイトのメインページの該当するタブで希望する配送先の国・エリアを選択すると、お客様はその国・エリアのオンラインショップへリダイレクトされます。

オーダーされた商品の一部がご用意できないなどの特別な場合を除き、配送は一度にまとめて行われます。

オーダー完了後は、お客様が指定した住所を変更することはできません。配送先の住所不備の理由により商品の配達ができなかった場合、KITSUNÉ社および配送業者は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。(私書箱への商品の発送は致しかねますので、ご注意ください。)

在庫がある場合は、購入日から最大72時間以内(フランス以外からの場合は4日、フランスの土日祝日を除く)に商品が倉庫から発送されます。商品が倉庫を出ると、Global-eサービスプロバイダーから荷物の追跡番号が記載されたメールが届きます。

 

日本へのエクスプレス配送所要日数は、購入日から最大72時間以内(フランス以外からのオーダーの場合は4日、フランスの土日祝日を除く)に商品が倉庫から発送され、そこからさらに3~6日かかります。

 

 

倉庫から発送されてから商品がお客様に配達されるまでは、配送国・エリアによって異なり、配達予定時期はチェックアウト画面で表示されます。

お客様は、こちらのリンク先で追跡番号を入力してお客様のお荷物を追跡することができます: Track my package

KITSUNÉの責に帰すべき事由で、オーダー時に明示されていた配送日より10営業日を超えて配送が遅延した場合、お客様は販売契約のキャンセルを要求し、代金全額の返金を受けることができます。このリクエストはカスタマーサービスへご連絡ください。

customerservice@maisonkitsune.fr

※英語またはフランス語のみ

 

 送料の金額は、各オーダーが確定する前、お客様がショッピングカートの中身を確定して承認した後に表示されます。

 

7条:所有権の移転

 

商品の所有権は、配送された時点でKITSUNÉ社からお客様へ譲渡されます。これは、商品の物理的な所有または管理がお客様に移転することを意味します。

また、商品の紛失および損傷のリスクも、お客様が物理的に商品を所有した時点で移転します。したがって、配送時のリスクはKITSUNÉ社の負担となります。

 

8条:撤回権

第L221-18条の規定およびフランス消費者法に従い、お客様は理由を正当化することなく、下記規定の日から14日以内であれば購入を撤回する権利を有します。

KITSUNÉ社は、購入から30日以内であれば返品をお受付けいたします。

この30日間の起算時点は下記のいずれかとなります:

•             お客様ご本人、もしくは、お客様が指定した第三者(配送業者を除く)がオーダーした商品を受取った日。または、

•             一度に購入いただいた商品が別々に配送された場合、お客様ご本人、もしくは、お客様が指定した第三者(配送業者を除く)が最後の商品を受取った日。

返品する際には、こちらのリンクをクリックして、返品ラベルを作成し、下記の通りお手続きを進めてください: Make a return

返品ラベルを印刷し、返品する荷物に貼付するのは、お客様ご自身で行ってください。

配送先の国・エリアによっては、返送料がお客様に請求されることがあります。この場合、返送料は、製品の払戻額から差し引かれます。

返品手続きでお手伝いが必要な場合、KITSUNÉ社のカスタマーサービスにご連絡ください。

customerservice@maisonkitsune.fr

※英語またはフランス語のみ

返品条件を満たしていない商品や、破損していたり使用していたり、または返品期間外に返品された商品は、返品の受け付けはできません。 Maison Kitsunéは、返品の基準を満たしている商品の払い戻しを拒否する権利を留保します。この場合、カスタマーサービスから返品が受け付けられなかったことを通知するメールが届き、該当の商品がお客様へ返送されます。

 

 9条:返金

上記の条件で返品の権利が行使された場合、KITSUNÉ社は購入いただいた製品の価格と初期配送料を払い戻すものとします。なお、14日以降30日以内での返品の場合、製品の価格分のみの払い戻しとなりますので、ご了承ください。配送国・エリアによっては、返品にかかる費用はお客様の負担となる場合がございます。

KITSUNÉ社は返品された商品の確認後、不当に遅延することなく、お客様から返品された商品の受領後少なくとも21日以内に、支払額の全額から返品手数料を差し引いた金額をお客様に払い戻します。

この条件で返品の権利を行使しなかったお客様には、返金は致しかねます。

 

10条:カスタマーサービスとクレーム

 

問題が生じた際には、まずはKITSUNÉ社のカスタマーサービスへご連絡ください。
※英語もしくはフランス語対応のみ
customerservice@maisonkitsune.fr
TEL: +33 1 42 62 64 63
(受付時間:平日9:00〜13:00, 14:00〜18:00 フランスの祝日を除く)

 

また、KITSUNÉ社のカスタマーサービスの対応にご満足いただけない場合は、Médicys Mediation Centerへご連絡することも可能です。Médicys Mediation Centerの公式サイトwww.medicys.frからご連絡されるか、もしくは下記の住所へ書面でお送りください。

Médicys Mediation Centerにご連絡される場合、KITSUNÉ社カスタマーサービスへすでにご連絡いただいていることの証明が必要となります。Médicysのメディエーター(仲裁人)は、お客様から受け取った内容を適切と確認でき次第、対応いたします。

 

11条:責任範囲と保証

https://maisonkitsune.comで販売されている製品は、フランスの現在の法律に準拠しており、非業務用(商業目的の販売業者以外を対象)としています。

法的規定に従い、返品の権利とは関係なく、KITSUNÉ社が提供する製品は追加の支払いなしに、お客様に次の権利を自動的に付与します:

欠陥、損傷、またはオーダーと異なる製品が届いた場合の法的保証。

材料、設計、または製造由来の隠れた欠陥により、使用に適さない場合の法的保証。条件は、以下に記載します。

 

適合性に関する法的保証により、お客様は、

  • 商品の到着から2年間、KITSUNÉ社に対して措置を講じる権利を有する。
  • フランス消費者法第L217-9条に規定されている費用条件に従って、オーダーした製品を修理または交換を要求する権利を有する。

オーダーした製品が修理または交換できない場合、お客様はオーダーに対して支払われた金額の返金を要求する権利を有する。

 

製品配送後6か月間は、適合性の欠如を証明する必要が免除される。(2016年3月18日以降、中古品を除きこの期間は24ヶ月に延長されています。)

法律上の適合性保証は、商業的保証が商品に適用される場合であっても、それとは別に適用されます。

 

お客様は、フランス民法典第1641条に従い、製品の隠れた欠陥に対する保証を行使することを決定することができます。この場合、お客様は、フランス民法典第1644条に従い、売買のキャンセルまたは販売価格の引き下げのいずれかを選択することができます。

お客様は、同権利を主張するためにcustomerservice@maisonkitsune.frにメールを送信するか、受領証明付きの書留郵便をKITSUNÉ社に郵送し、製品の不適合を書面でKITSUNÉ社に通知する必要があります。

返品の送料はKITSUNÉ社が負担します。

KITSUNÉ社は、保証対象となる不適合品に対し、返金、交換、または修理を行います。

配送料は実費が、返品費用は購入証明のご提出を前提として払い戻されます。

返金は、お客様の銀行口座に入金されるか、銀行小切手でお客様に送金されます。

 

 

KITSUNÉ社は、以下の場合には責任を負わないものとします

  • 製品の配送先となった国・エリアの法律に準拠していない場合(準拠しているかどうかを確認するのはお客様の責任です)。
  • いかなる場合でも、KITSUNÉの保証は、不適合製品または欠陥製品の交換または返金に限定されます。
  • お客様による誤用、商業目的での販売、お客様側の過失またはメンテナンスの欠如の場合、および製品の通常の損耗、事故または不可抗力の場合。

 

12条:責任範囲と不可抗力

 

https://maisonkitsune.comでの販売過程において、KITSUNÉ社は努力義務のみ負います。 KITSUNÉ社は、データの喪失、ハッキング、ウイルス、サービスの中断、その他の意図しない問題など、インターネットに起因するいかなる損害について責任を負いません。

ただし、契約の不履行または不適切な履行に関して、KITSUNÉ社は、損害がお客様に起因すること、第三者の予測不可能かつ不可避の行為に起因すること、または不可抗力な場合に起因することを証明することにより、その責任の全てまたは一部を免除されます。不可抗力とは、それを防ぐための合理的な努力にもかかわらず、外部要因による不可避な事実または状況を含めます。不可抗力の事例には、配送、供給手段の遮断、地震、火災、暴風雨、洪水、落雷、インターネット経由でアクセス可能なすべてのネットワークを含む通信ネットワークのシャットダウン、または当事者外部の通信ネットワークに固有の問題も含まれます。

 不可抗力の影響を受ける当事者は、不可抗力を認知した日から5営業日以内に相手方に通知するものとします。その後、両当事者は、契約の履行を継続できる条件について合意するものとします。

 

13条:知的財産権

https://maisonkitsune.comに掲載されている全てのコンテンツは、KITSUNÉ社に帰属しているかまたは第三者より使用許諾を得ているものであり、フランスおよび国際的な知的財産法により保護されています。

このコンテンツの全部または一部を複製することは固く禁じられており、著作権の侵害となる可能性がございます。いかなる目的であれ、当サイトの文章や画像、動画、音声、あるいは要素の一部を複製、悪用、放送、または使用することは許可されていません。KITSUNÉ社の書面による同意がある場合を除き、ハイパーテキストリンクを含むすべてのリンクは固く禁じられています。

また、KITSUNÉ社は、お客様にサービスを提供する目的で作成された写真、プレゼンテーション、研究、図面、モデル、プロトタイプ(お客様からの要望で作成したものを含む)に関するすべての知的財産の所有権を保持します。お客様は、KITSUNÉ社の書面による事前の明示的な許可なしに、これらの研究、図面、モデル、およびプロトタイプを複製または使用しないことに同意するものとします。これは、金銭的補償を条件として許諾する場合があります。

したがって、KITSUNÉ社商標の複製および使用、またはhttps://maisonkitsune.comの二次使用は、即座に起訴され、処罰の対象となります。

 

14条:個人情報とCookie(クッキー)

個人情報と本ウェブサイトのCookieは、KITSUNÉ社のプライバシーポリシーに沿って処理いたします。プライバシーポリシーはこちらから確認いただけます。

 

15条:適用法

本規約は、フランスの法律に準拠し、同法が適用されます。本規約はフランス語が原語となっており、問題が生じた場合には、たとえ複数言語に翻訳されていても、フランス語の文章のみが優先されます。

 

16条:法的情報

KITSUNÉ社は資本金289,603.80ユーロの単純型株式会社です。

本社住所:フランス パリ市リシュリュー通り52番地(52, rue de Richelieu - 75001 Paris France)

パリの商業・会社登記簿 番号:442 154 456 Paris B

Siret番号:442 154 456 000 28

Intracommunity VAT番号 : FR20442154456.