一般販売条件

2018年7月15日


第1条:適用範囲

これらの一般販売条件は、登記上の事務所が52 Rue Richelieu - 75001 Paris(フランス)に位置しているKITSUNÉフランス(以下「KITSUNÉ」という)が行う全ての販売と、KITSUNÉがKITSUNÉのウェブサイト(https://maisonkitsune.com/jp)上で販売する製品を購入することを希望するあらゆる自然人または法人(以下「顧客」という)に、制限事項または限定事項なしに適用されます。

これらの販売条件は、KITSUNÉと顧客の契約関係、およびKITSUNÉの商業ウェブサイトを通じて行われた購入に適用される条件を定義するために作成されました。

この目的のために提供されたボックスをチェックすることにより、顧客は、ウェブサイト(https://maisonkitsune.com/jp)上でオンライン注文手順を開始する前に、これらの一般販売条件とプライバシーポリシー を読み、同意したことを宣言します。ウェブサイト上のオンライン・ショップで製品を注文することは、これらの販売条件を読み、制限事項または限定事項なしに同意したことを意味します。

顧客は、ウェブサイト(https://maisonkitsune.com/jp)上で提供される製品を契約を通じて購入するのに必要な能力を持っていることを認めます。

KITSUNÉは、法律の変更を反映するために、これらの一般販売条件を適宜変更する権利を有しています。こうした変更は、オンラインで公表されるとすぐに適用されます。顧客の購入に適用されるバージョンは、注文日にウェブサイト上に記載されている現在のバージョンです。

反対の証拠がない限り、KITSUNÉのコンピューター・システムに記録されたデータは、顧客との間で締結されたすべての取引の証拠となります。


第2条:契約締結前の情報

自然人または法人がウェブサイト(https://maisonkitsune.com/jp)上で注文をすることは、これらの一般販売条件、プライバシーポリシー、KITSUNÉに対して法的強制力のない矛盾する文書の使用を放棄する顧客が明示的に認めた注文製品に対する支払義務を完全に順守し、同意することを意味します。


第3条:注文

3.1 注文に関する情報

契約情報はフランス語で提供され、遅くとも顧客が注文を有効にした時点までには確認されます。

短時間だけ利用可能な一部のオファーは、具体的に発表される場合があります。在庫は限られているため、在庫が売り切れた場合は、注文時に通知されます。

製品は、注文時に指定したように、利用可能な在庫の限度内で提供されます。在庫は限られているため、在庫が売り切れた場合は、発表をします。ただし、商品の在庫状況に間違いがある場合は、KITSUNÉは顧客に返金することを約束しなければなりません。短時間だけ利用可能な一部のオファーは、具体的な発表の対象となります。在庫は既に限られているため、在庫が売り切れた場合は、注文時に通知します。

顧客には、ウェブサイトに掲載されているカタログに記載されており、品質管理の対象となっている製品のみが提供されます。KITSUNÉは、製造業者が提供するデータに基づいている写真とファクト・シートを用いて製品のすべての特徴を提示するために努力しなければなりません。KITSUNÉは、製品をできるだけ正確に説明するために最善を尽くすことを約束しますが、このようなプレゼンテーションに存在する間違いや省略に対してはKITSUNÉに責任を負わせることができません。製品のサイズや容量についての仕様、イラスト、表示など、製品の主な特徴は、ウェブサイトに掲載されています。

顧客は注文をする前にこの説明を確認する義務があります。製品の選択と購入に対しては、顧客が単独で責任を負います。顧客は、各製品の特性と本質的な特徴を知るために、各製品の説明を参照する責任があります。

顧客は、ウェブサイト上の写真が製品の外観を完璧に表現するものではないことを認めます。実際の視覚的な印象(特に色)は、写真と少し異なる場合があります。顧客は、これに関してKITSUNÉに責任を追わせることができないことを認めます。

販売は、注文を受け入れたことをメールで顧客に通知した後、KITSUNÉが全額の支払を受けた後にのみ最終的なものと見なされます。

いかなる場合においても、プロの販売業者は、製品の販売方法ににかかわらず、商業活動のニーズを満たすために、単独でまたはグループで注文することはできません。顧客は、単一注文の製品注文数量と、同じ製品に対する個々の発注の数量を、平均的な消費者の通常の注文数量と比較して、プロの販売業者が明白に有効にした注文を拒絶する権利をKITSUNÉが留保していることを認めます。  

3.2 注文確認

注文は、顧客が提供されたボックスをチェックしてこれらの一般販売条件とプライバシーポリシーに同意し、注文を有効にする時点で供給業者のウェブサイトに登録されます。

顧客には、受注を確認する前に、注文の詳細と総価格を確認し、間違いを修正する機会が与えられます。顧客は、注文の正確性を確認し、直ちに間違いを報告する責任があります。

顧客は:

  • 注文の確認後、ショッピングカートで注文を有効にしなければなりません。
  • アカウントを持っている顧客は、アカウントにログインしなければなりません。アカウントをもっていない顧客は、個人アカウントを作成するか、またはアカウントを作成せずに購入を続行することを選択できます。
  • 請求書と配達先住所を表示または確認しなければなりません。
  • 注文と支払金額を確認しなければなりません。
  • 支払を有効にしなければなりません。

ウェブサイト上での注文は、顧客とKITSUNÉとの間で遠隔で締結された契約が成立されたことを証明します。

KITSUNÉは、前回の注文に対する支払に関する紛争がある場合、顧客の注文を取消または拒絶拒否する権利を留保します。

顧客はウェブサイト上で注文の進行状況を追跡することができます。

KITSUNÉは、顧客への最初のメールで、登録、注文確認、請求書、注文の配達予定日などの情報を知らせます。

KITSUNÉは、顧客が配送過程を追跡できるように、運送業者が登録した配送番号を2番目のメールで知らせます。


第4条:料金

通貨は、顧客が住んでいる国によって異なります。しかし、顧客は別の配達国を選択することができます。この場合、顧客が選択した配達地に適用される価格が表示されます。

4.1.ヨーロッパでの配達の場合

すべての税金を含んでおり、運送費を除いたユーロ建て価格が表示されます。

ウェブサイトに表示される価格が請求され、この価格はすべての関税を含んでいます。これらの価格は、「関税込み」(またはDDP「仕向け地持ち込み渡し・関税込み」)として理解します。製品の輸入時に、KITSUNÉは運送会社に関税および手続きの総額と適用される輸入税を支払います。

4.2.日本

税金を含んでいる円建て価格が表示されます。関税および手続きに対しては、顧客が責任を負います。

従って、顧客は、注文した製品を配達国に輸入できるかどうかを確認することを約束します。配達は、DDU(仕向け地持ち込み渡し・関税抜き)条件で行われます。受取人は、注文にかかるすべての輸入税または地方税を支払う義務があります。

4.3.米国とカナダ

税金を含んでいる米ドル建て価格が表示されます。関税および手続きに対しては、顧客が責任を負います。

従って、顧客は、注文した製品を配達国に輸入できるかどうかを確認することを約束します。配達は、DDU(仕向け地持ち込み渡し・関税抜き)条件で行われます。受取人は、注文にかかるすべての輸入税または地方税を支払う義務があります。

4.4.香港、中国、マカオ

税金を含んでいる香港ドル建て価格が表示されます。関税および手続きに対しては、顧客が責任を負います。

従って、顧客は、注文した製品を配達国に輸入できるかどうかを確認することを約束します。配達は、DDU(仕向け地持ち込み渡し・関税抜き)条件で行われます。受取人は、注文にかかるすべての輸入税または地方税を支払う義務があります。

4.5.その他の国

税金を含んでいるユーロ建て価格が表示されます。ユーロ通貨と関係があるヨーロッパ外の国に製品を配達する場合は、特別の定めのない限り、関税や手続きに対しては、顧客が責任を負います。

従って、顧客は、注文した製品を配達国に輸入できるかどうかを確認することを約束します。配達は、DDU(仕向け地持ち込み渡し・関税抜き)条件で行われます。受取人は、注文にかかるすべての輸入税または地方税を支払う義務があります。


第5条:支払条件と安全性

支払はADYEN決済システムによって安全性が保証されます。このシステムに関する情報はhttp://www.adyen.comで入手できます。支払処理のために交換されるすべての情報は、SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)プロトコルを使用して暗号化されます。このデータは第三者が検出、傍受、または使用することができません。このデータは、KITSUNÉのコンピューター・システムに保存されていません。

価格は、銀行カード(Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover、Maestroと、ウェブサイトに記載されているその他の銀行カード)またはPayPalを使用して、顧客が注文した日に現金で全額支払うことができます。

PayPalは、VisaとMasterCardが認定したPCI DSS(クレジットカード業界のセキュリティ基準)です。

顧客のアカウントは、注文に対する支払が有効になったときにのみ借記されます。


第6条:配達条件

次の国々に配達できます:アルジェリア、アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、ブルガリア、カナダ、チリ、中国、コロンビア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エクアドル、エストニア、フィンランド、フランス、フランス領ギアナ、ジョージア、ドイツ、ギリシャ、グアドループ、グアム、グアテマラ、ホンジュラス、香港、ハンガリー、アイスランド、インド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、クウェート、ラトビア、レバノン、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルグ、マカオ、マケドニア、マレーシア、モルジブ、マルタ、マルティニーク島、メキシコ、モナコ、モンテネグロ、モロッコ、オランダ、フランス領ニューカレドニア、ニュージーランド、ノルウェー、パラグアイ、ペルー、ポーランド、フランス領ポリネシア、ポルトガル、プエルトリコ、カタール、レユニオン島、ルーマニア、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、チュニジア、トルコ、ウクライナ、アラブ首長国連邦、英国、ウルグアイ、米国。

特殊な場合や製品の在庫がない場合を除き、注文した製品は1回だけ配達されます。

注文を有効にした後は、顧客が指定した配達先住所は変更できません。送達先住所が不正確であるため配送できない場合は、KITSUNÉまたは運送業者に責任を負わせることができません(私書箱の使用は禁止されていますのでご注意ください)。

配達は、以下の方法で行われます。

  • フランスで配達する場合は、La Poste Colissimo便で発送されます。

荷物の重量が5kgを超える場合は、受取人の郵便箱宛てにまたは顧客が署名をした後に配達されます。荷物が受取人の郵便箱に収まらない場合は、顧客が荷物を受け取れる郵便局の住所を示す配達受領書を郵便箱に残します。顧客は、15日以内に荷物を取り戻すことができます。この期間が過ぎると、荷物はKITSUNÉに返送されます。

  • 国際配送の場合、DHL便で発送されます。

注文商品は、KITSUNÉを通じて提供された顧客の住所宛に配達されます。DHLは、到着予定または未着を顧客に通知することがあります。別の日の配送、署名のない配送、配送経路の再選択、またはDHL中継点への配送など、代替配送オプションを顧客に提供することができます。KITSUNÉは、特定の代替配送オプションを除外することができます。

顧客は、メールで送信される問い合わせ番号を使用して、La PosteまたはDHLのウェブサイトで配送状況を追跡することができます。

注文時に知らせた配達日から7営業日以上配達が遅延される場合、顧客は販売契約の解除を要求し、全額払い戻しを受けることができます。この要求は、customerservice@maisonkitsune.fr宛てにメールで送信することができます。

配送費は固定費であり、次のように決定されます。

  • フランスでの配達:8ユーロ
  • フランス以外のヨーロッパでの配達:12ユーロ
  • 日本への配達:5100円
  • 香港、中国、またはマカオへの配達:365香港ドル
  • 米国とカナダへの配達:26米ドル
  • その他の国への配達:40ユーロ

配送費の金額はショッピングカート・セクションで確認することができ、顧客は各注文を有効にする前に配送費の金額を承認しなければなりません。


第7条:所有権譲渡

製品の所有権は、納入時点でKITSUNÉから顧客へ譲渡されるものとします。これは、製品の物理的所有権または管理権を顧客に譲渡することを意味します。

同時に製品の損失および損害リスクも移転されます。すなわち、顧客が製品を物理的に所有する時に移転されます。したがって、製品の輸送に伴うリスクと危険はKITSUNÉが負うものとします。


第8条:解約権利

第L221-18条およびフランス消費者法の規定に従って、顧客は、何の理由も正当化する必要なしに、14日以内に購入契約を解約することができます。

次の日から14日以内に購入契約を解約することができます:

  • 顧客または顧客が指定した第三者(運送業者ではない)が注文商品を受け取った日、
  • 別々に配達された複数の注文商品に対しては、顧客または顧客が指定した第三者(運送業者ではない)が最後商品を受け取った日。
  • 顧客は下記のフォーム(住所Maison-Kitsune-CANCELLATION_FORM_jp.pdfでも入手可能)に記入して会社に通知しなければなりません。または、明確な言葉を選んで書かれた声明文を電子メールや郵便で送って会社に通知しなければなりません。
  • 電子メールの送信先:customerservice@maisonkitsune.fr
  • 郵送先:Maison Kitsuné –Webstore – 10 Rue Chauchat 75009 Paris, France

解約フォーム

本声明文によって、私/弊社[*]は、下記の[*]商品の販売/サービスの提供に関して、私/弊社[*]が契約を解約したことを貴社[*]にお知らせします。

品目 ___[参照]_____________

注文日[*]/受領日[*]:______________

消費者の名前:

消費者の住所:

消費者の署名(このフォームを書面で提出する場合のみ)

日付

[*] 適合しない表現は削除してください。

その後、顧客は、解約の通知から14日以内に、自らの費用負担で次の住所に製品を返送しなければなりません: Maison Kitsuné – Webstore, 10 Rue Chauchat, 75009 Paris, France.

製品は、新しい条件で再販売し、購入請求書を添付できるように、元の完全な状態(包装、付属品、使用説明書など)で返送する必要があります。破損、汚れた、不完全な製品は受け取りません。

KITSUNÉは、解約権利を行使したい顧客に次の運送業者を利用することをお勧めします:DHL、FedEx、またはUPS


第9条:返金

上記の条件で解約権利を行使する場合、KITSUNÉは、購入した製品の価格と配送費のみを払い戻すものとします。返送費用は顧客が負担するものとします。

製品を確認した後、KITSUNÉは、顧客が返送した製品を受け取ってから14日以内に、不当に遅れることなく、払ってもらったすべての金額と配送費を顧客に払い戻さなければなりません。

本条項に定められている条件の下で解約権利を行使していない顧客に対しては払い戻されません。


第10条:顧客サービスとクレーム

クレームが発生した場合、購入者はまず、customerservice@maisonkitsune.frにメールしたり、+33(0)142626463に電話して、Kitsunéの顧客サービス部に連絡することができます。

交換台は、月曜日から金曜日の午前9時から午後1時、午後2時から6時まで

運営しています。

 

または、顧客サービス部から満足のいく回答を受けていないと考える購入者は、Médicys仲裁センターに連絡することができます。仲裁人には、インターネットを使ってwww.medicys.frでご連絡いただけます。

また仲裁人には、以下の郵便住所に手紙を送って通知することもできます:Médicys – 73 Boulevard de Clichy 75009 Paris, France.

購入者は、最初に顧客サービス部に連絡したことを証明する証拠を提出しなければなりません。購入者の要求を許容できる場合、Médicysの仲裁人は購入者の要求を処理します。


第11条:責任と保証

ウェブサイト(https://maisonkitsune.com/jp)で販売される製品は、現在のフランスの規制を順守し、非専門的用途に使用することを目的としています。

法律上の規定に従って、解約権利とは無関係に、KITSUNÉが提供する製品は、追加料金を支払うことなく自動的に顧客に以下の権利を付与します:

  • 不良品、破損品、または注文と一致しないと思われる製品の適合性に対する法的保証;
  • 以下に列挙された条件および手順に従って、配達された製品に影響を及ぼし、製品を使用に適さないものにする材料、設計、または製造上の欠陥に起因する隠された欠陥に対する法的保証。

適合性に対する法的保証の枠組みの中で、顧客は:

  • 納品から2年の間はKITSUNÉに対して訴訟を起こすことができます;
  • フランス消費者法第L217-9条に規定されている費用条件に従って、注文製品を修理または交換することができます;
  • 注文製品を修理または交換できない場合、顧客は注文に対して支払った金額の返金を要求することができます;
  • 製品の納品後最初の6ヶ月間は、製品の適合性の欠如を証明する証拠を報告しないことができます。2016年3月18日現在、この期間は中古品を除いて24ヶ月に延長されています。

適合性に対する法的保証は、製品を対象とする商業保証とは無関係に適用されます。

顧客は、フランス民法第1641条に従って製品の隠れた欠陥に対する保証を行うことを決定することができます。この場合、顧客は、フランス民法第1644条に従って、販売の取消または販売価格の減額のいずれかを選択することができます。

顧客は、自分の権利を主張するために、customerservice@maisonkitsune.frに電子メールを送信するか、受領証明書を書留郵便で次の住所に送って、製品の不適合を書面でKITSUNÉに通知しなければなりません:

Maison KITSUNÉ
Webstore Shipping Service
10 Rue Chauchat
75009 Paris, France.

返送費用はKITSUNÉが支払います。

KITSUNÉは、保証期間中に不適合な製品または部品の返金、交換、または修理を行います。

運送費は、請求された輸送料に基づいて払い戻され、返送費用は、購入証明書を提出した後に払い戻されます。

払い戻された金額は、顧客の銀行口座に入金されるか、または銀行小切手で顧客に送られます。

以下の場合には、KITSUNÉは責任を負わないものとします:

  • 製品が配達された国の法律を順守していない場合。製品が配達された国の法律を確認することは顧客の責任です。
  • 顧客側の誤用、専門的使用、過失、またはメンテナンス不足の場合と、製品の通常使用による損傷、事故、または不可抗力の場合。

いずれにしても、KITSUNÉの保証は、不適合品または不良品の交換または返金に限定されています。


第12条:責任と不可抗力

オンライン販売の過程で、KITSUNÉは手段の義務によってのみ拘束されるものとします。データの損失、ハッキング、ウイルス、サービスの中断、その他の予期せぬ問題など、インターネット・ネットワークの使用に起因するいかなる損害に対しても、KITSUNÉは一切の責任を負わないものとします。

ただし、契約の不履行または不適切な履行に関して、KITSUNÉは、損傷が消費者、予測不可能で不可避の第三者の行為、または不可抗力に起因するという証拠を提供することによって、法的責任の全部または一部から免除されることができます。不可抗力は、両当事者の外部で発生した不可避の事実または状況を防ぐためにさまざまな合理的な努力が行われているにもかかわらず、かかる事実または状況を考慮に入れます。不可抗力には、輸送手段または供給手段の閉鎖、地震、火災、暴風、洪水、稲光、インターネットを経由してアクセス可能なすべてのネットワークと電気通信網の遮断、または両当事者の外部にある電気通信網に特有の障害も含まれます。

不可抗力の影響を受けた当事者は、それを知った日から5営業日以内に他の当事者に通知しなければなりません。その後、両当事者は、契約の履行を持続できる条件に合意するものとします。


第13条:知的財産

ウェブサイト(https://maisonkitsune.com/jp)のコンテンツは、KITSUNÉおよびKITSUNÉのパートナーの所有物であり、フランスおよび国際知的財産法によって保護されています。

このコンテンツの全部または一部を複製することは固く禁じられており、著作権の侵害となる可能性があります。いかなる人も、いかなる目的のためにも、サイトの視覚要素やオーディオ要素、または要素の一部を複製、活用、放送または使用することができません。KITSUNÉの書面による明示の同意がある場合を除き、シンプルまたはハイパーテキスト・リンクは固く禁止されています。

またKITSUNÉは、顧客にサービスを提供するために作った写真、プレゼンテーション、調査報告書、図面、モデル、見本のすべての知的財産権の所有権を保持します(顧客が要求する場合にも)。顧客は、KITSUNÉの書面による事前許可なしに、金銭上の補償を条件として、これらの調査報告書、図面、モデル、見本を複製または使用しないことに同意します。

したがって、KITSUNÉの商標をコピーおよび使用したり、ウェブサイトを寄生的に使用する行為は、自動的に起訴され処罰されます。


第14条:個人データとクッキー

個人データとウェブサイトのクッキーは、Kitsunéのプライバシーポリシー(で入手可能)に従って処理されます。


第15条:適用法

これらのオンライン一般契約条件は、フランスの法律に準拠し同法が適用されます。これらの一般契約条件はフランス語で作成されています。一般契約条件が1つ以上の外国語に翻訳された場合、紛争が発生した時はフランス語で作成された一般契約条件のみが優先するものとする。


第16条:法律情報

KITSUNÉフランスは、289,603.80ユーロの資本金を有している単純な株式会社です。KITSUNÉフランスの登記上の事務所は、52 Rue de Richelieu - 75001 Paris, Franceに位置しており、パリ貿易および会社登録簿に登録されています。登録番号:442 154 456 Paris B、SIRET番号:442 154 456 000 28、イントラコミュニティVAT識別番号:FR20442154456。