一般販売条件

2018年7月15日


第1条:適用範囲

本利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、フランスの9, rue du Helder-75009 Parisに登記上のオフィスを有するKITSUNÉ France(以下、「KITSUNÉ社」といいます。)が運営するウェブサイトmaisonkitsune.com/jpにて提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用に関して、全てのお客様に適用されるものとします。

本規約は、本サービスの利用にあたり、KITSUNÉ社とお客様との間の契約と購入に関する規約を定めたものです。

本サービスをご利用される場合には、本規約に同意いただく必要があります。ボックスにチェックすること、もしくはで商品を購入することで、本規約の全ての条件、プライバシーポリシーに同意したものとみなします。

お客様は本サービスを利用する際、お客様自身がmaisonkitsune.com/jpで提供される商品を購入、且つ本規約を遵守可能であると認識する必要がございます。

KITSUNÉ社は法律の改正により、本規約を、適宜変更する権利を有しています。これらの変更は、maisonkitsune.com/jp上にて掲載され次第、すぐに適用されます。ご購入に適用される規約はご注文時のものが適用されます。

異なる内容の証拠がない限り、KITSUNÉ社のコンピュータシステムに記録されたデータを、お客様との間で行われたすべての取引の証拠とします。


第2条:契約前の情報

個人または法人がmaisonkitsune.com/jpで商品を購入する場合、本規約、プライバシーポリシー、および注文に対する支払い義務を完全に順守し、同意するものといたします。本サービスに含まれる情報は、購入日における契約直前の情報・法律が適用され、お客様のmaisonkitsune.com/jp上でのオーダー、伝達、承諾を排他的に規定するものです。


第3条:オーダー

3.1 オーダー情報について

契約情報は、maisonkitsune.com/jp上でお選びいただいた言語で注文時に表示され、ご確認いただけます。

期間限定で利用可能なオファーはお知らせいたします。
商品の在庫につきましては、各商品の詳細ページでご確認いただけます。maisonkitsune.com/jp上でご注文手配が完了しても、タイミングによりましては売り切れになる可能性がございますので、予めご了承ください。その際はカスタマーサービスよりご連絡し、返金対応をさせていただきます。

商品は、ご注文時に指定された在庫の範囲内で提供されます。在庫に限りがございますので、売り切れの場合はお知らせいたします。ただし、商品の在庫状況に誤りがあった場合、KITSUNÉ社はお客様への返金を行います。一部のオファーは短期間で行われる場合があり、特定の発表の対象となります。在庫には限りがございますので、ご注文時に売り切れのお知らせをさせていただきます。

maisonkitsune.com/jpに掲載の商品は、品質管理が行われています。 KITSUNÉ社は、メーカー提供のデータに基づき、画像とファクトシートを使用し、製品のすべての機能を提示するよう努めます。 KITSUNÉ社は、可能な限り正確に製品を説明するために最善を尽くしますが、その製品説明に誤り等があった場合でも一切の責任を負いません。製品の主な仕様は、maisonkitsune.com/jp上でご確認いただけます。

お客様は、オーダー前に製品の仕様を確認する義務があります。製品の選択と購入は、お客様の責任であり、お客様自身で製品説明等を確認し、各製品の性質と本質的な特徴を認識することが求められます。

お客様は、maisonkitsune.com/jp上の商品画像が実際の商品とは完全に同じではないことを認識しなければなりません。画像と実際の商品、特に色に関しては、わずかに異なる場合がありますが、KITSUNÉ社は一切の責任は負いません。

KITSUNÉ社がお客様にオーダーの受諾を確認するメールを送信、およびKITSUNÉ社が代金全額の入金を確認した時点で、契約の締結がなされたと見なされます。

いかなる状況においても、製品の販売方法、単独またはグループに関わらず、商業目的のために販売業者が購入することはできません。KITSUNÉ社は、平均的な注文と比較し、1度のオーダーで購入された商品数や同じ商品に対して行われた個々のオーダー数が明らかに販売業者のものであると判断した場合は、オーダーを一方的に取り消すことができる権利を留保します。

3.2 オーダー確認

maisonkitsune.com/jp上でのご注文は、本規約とプライバシーポリシーに同意したことを示すボックスにチェックを入れ、確定することで完了します。

お客様は、注文の確定前に内容と合計金額を確認し、必要であれば修正をすることが可能です。お客様は、注文の正確性を確認する責任があります。 KITSUNÉ社は注文を変更またはキャンセルすることはできません。ただし、お客様は商品配達後に、本規約第8条に記載の手順に沿って返品することができます。

お客様が行わなければならないこと

  • 商品を選択後、ショッピングカートの注文を確定する。
  • 注文内容と合計金額を確認する。
  • お支払いを確定する。

また、マイアカウントをお持ちの場合はログインし、まだお持ちでない場合はマイアカウントを作成すると次回からスムーズにお買いものいただけます。(マイアカウントを作成せずに注文を完了することも可能です。)

maisonkitsune.com/jpでの注文は、お客様とKITSUNÉ社の間での契約となります。

KITSUNÉ社は、お客様の過去の注文において支払いの際に問題があった場合、お客様の注文を一方的に取り消し、または拒否する権利を留保します。

お客様はmaisonkitsune.com/jpで注文の進行状況をご確認できます。

KITSUNÉ社は、注文の受諾、確認、請求書をメールでご連絡します。

KITSUNÉ社は、お客様が配送状況を追跡できるように、追跡番号を最初のメールに追って、ご連絡します。配送業者のウェブサイトにて、配送状況をご確認いただけます。


第4条:オーダー

通貨は、お客様が居住する国によって異なります。ただし、お客様は居住国とは別の配送国を選択することができます。この場合、表示される価格は、お客様が選択した配送国の通貨が適用されます。

4.1. ヨーロッパ域内への配送

ユーロ価格は、税込の金額であり、送料は含まれておりません。

maisonkitsune.com/jpに表示されている価格は、「関税支払い済み」または「DDP(デリバリーデューティーペイド)」の価格です。 KITSUNÉ社は、商品の輸入時に、関税および手続き費用を含めた全額、ならびに該当する輸入税を配送業社に支払います。

4.2. 日本への配送

日本円価格は、税抜きの金額であり、関税とその手続きにかかる費用は含まれておらず、お客様が別途お支払いする必要がございます。

お客様は、ご注文した商品が配送先の国に輸入できるかどうかを確認しなければなりません。配送は「DDU((デリバリーデューティーアンペイド)」条件であり、受取人は注文した商品にかかるすべての輸入関税と配送先国での税金を支払う義務があります。

4.3. 米国とカナダへの配送

米国ドル価格は、税抜きの金額であり、関税とその手続きにかかる費用は含まれておらず、お客様が別途お支払いする必要がございます。

お客様は、オーダーした商品が配送先の国に輸入できるかどうかを確認しなければなりません。配送は「DDU((デリバリーデューティーアンペイド)」条件であり、受取人は注文した商品にかかるすべての輸入関税と配送先国での税金を支払う義務があります。

4.4. 香港、中国、マカオへの配送

香港ドル価格は、税抜きの金額であり、関税とその手続きにかかる費用は含まれておらず、お客様が別途お支払いする必要がございます。

お客様は、オーダーした商品が配送先の国に輸入できるかどうかを確認しなければなりません。配送は「DDU((デリバリーデューティーアンペイド)」条件であり、受取人は注文した商品にかかるすべての輸入関税と配送先国での税金を支払う義務があります。

4.5.その他の国/エリアへの配送

表示価格は、ユーロ税抜き価格です。ヨーロッパ圏外でユーロが通貨である国に商品を配送する場合、特に明記されていない限り、関税とその手続きにかかる費用は含まれておらず、お客様が別途お支払いする必要がございます。

お客様は、オーダーした商品が配送先の国に輸入できるかどうかを確認しなければなりません。配送は「DDU((デリバリーデューティーアンペイド)」条件であり、受取人は注文した商品にかかるすべての輸入関税と配送先国での税金を支払う義務があります。


第5条:お支払条件とセキュリティ

お支払いはADYEN決済ステムによって保護されます。このシステムに関する情報は、http://www.adyen.comからご確認いただけます。お支払いを処理するために送信されるすべての情報は、SSL(Secure Socket Layer)プロトコルを使用して暗号化されます。このデータを第三者が検出、傍受、または使用することはできません。このデータは、KITSUNÉ社のコンピューターシステムには保存されません。

オーダー時にはセキュリティで保護された決済方法(クレジットカード - Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover、Maestro等、またはPayPal)を使用し、ご注文日に全額をお支払いいただきます。

PayPalは、VisaおよびMasterCardによって認定されたPCI DSS(PCIデータセキュリティスタンダード)です。

お客様の口座からは、オーダーのお支払いが承認された場合にのみ引き落とされます。


第6条:配送条件

下記の国/エリアへ配送いたします。
アルジェリア、アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、ブルガリア、チリ、中国、コロンビア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エクアドル、エストニア、フィンランド、フランス、フランス領ギアナ、ジョージア、ドイツ、ギリシャ、グアドループ島、グアム、グアテマラ、ホンジュラス、香港、ハンガリー、アイスランド、インド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、クウェート、ラトビア、レバノン、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルグ、マカオ、マケドニア、マレーシア、モルジブ、マルタ、マルチニーク島、メキシコ、モナコ、モンテネグロ、モロッコ、オランダ、ニューカレドニア、ニュージーランド、ノルウェー、パラグアイ、ペルー、ポーランド、フランス領ポリネシア、ポルトガル、プエルトリコ、カタール、レユニオン島、ルーマニア、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、チュニジア、トルコ、ウクライナ、アラブ首長国連邦、英国、ウルグアイ。

ご注文された商品の一部がご用意できないなどの特別な場合を除き、配送は1度にまとめて行われます。

注文完了後の住所変更はできません。住所不備の理由により商品の配達ができなかった場合、KITSUNÉ社および配送業者は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。(私書箱への商品の発送は致しかねますので、ご注意ください。)

配送方法は下記の通りです。

  • フランス国内への発送の場合、配送はLA POSTE社 COLISSIMO便で行います。

KITSUNÉ社によるLa Poste社への荷物引き渡し日から、LA POSTE社は、フランス(コルシカ島を含む)、モナコ、アンドラ公国へは、通常2~3営業日以内に配達します。配達時には受取人の署名が必要です。不在の場合は、15日以内に受取人自らが郵便局で荷物を引取る必要がある旨が書かれた不在通知書を残します。期日までにお受取りされない場合、商品はKITSUNÉ社へ返送されます。

  • フランス国外への発送の場合、配送はDHL社が行います。

DHL社は、KITSUNÉ社より提供されたお客様ご希望の配送先に商品をお届けします。同社より事前に、または不在時にお客様へご連絡する場合がございます。ご希望の配達日への変更、署名なしの配達、DHLパートナーサービスポイントでの受取りなど、代替の配達オプションを提案される場合がございます。KITSUNÉ社は、特定の代替配送オプションを除外する場合があります。

eメールにて、発送された荷物の追跡番号をお知らせいたします。荷物の配送状況は、LA POSTE社またはDHL社の各社Webサイトより追跡番号にてご確認いただけます。

配達予定日から7営業日以上の配達遅延が発生した場合、キャンセル・全額返金の対応が可能です。ご希望されるお客様は、下記のeメールアドレスへご連絡ください。
※英語もしくはフランス語対応のみcustomerservice@maisonkitsune.fr

【参考】ご記入内容

  • 件名:CANCEL
  • 本文:
    1. アルファベットでお客様のお名前 例)TARO TANAKA
    2. オーダー番号、またはオーダー日 例)2020/10/31

配送料は各エリアによって設定されています。

  • フランス: 8ユーロ
  • ドイツ、英国、オランダ: 20ユーロ
  • その他のヨーロッパエリア: 12ユーロ
  • 日本: 5,360円
  • 香港、中国、マカオ: 365香港ドル
  • オーストラリア: 60ユーロ
  • 台湾、シンガポール、韓国: 45ユーロ
  • その他のエリア: 40ユーロ

配送料はオーダー画面に記載されており、オーダーを完了いたしますと、それをご確認、ご承認いただいたこととなります。


第7条:所有権の譲渡

KITSUNÉ社からお客様への商品の所有権の譲渡は、納品時に行うものとします。これは、商品の物理的な所有または管理をお客様に譲渡することを意味します。

また、商品の損失および損害リスクの移転も、お客様が物理的に商品を所有した際に行われるものとします。したがって、配送時のリスクはKITSUNÉ社の負担となります。


第8条:返品

第L221-18条の規定およびフランス消費者法に従い、お客様は下記規定の日から14日間以内であれば返品する権利を有します。

この14日間の起算時点は、

  • お客様ご本人、もしくは、お客様が指定した第三者(配送業者ではない)が購入した商品を受取った日。または、
  • 一度に購入いただいた商品が別々に配送された場合、お客様ご本人、もしくは、お客様が指定した第三者(配送業者ではない)が最後の商品を受取った日。
  • お客様は、返品フォーム(こちらから入手いただけます。Maison-Kitsune-CANCELLATION_FORM.pdf)に必要事項を記入、もしくは下記に記載の返品必要事項を明記し、KITSUNÉ社にお知らせください。
    ※英語またはフランス語のみ
    eメール: customerservice@maisonkitsune.fr郵送:Maison Kitsuné
    Service Envoi Webstore
    9, rue du Helder
    75009 Paris, France

返品必要事項

-私/私たち[*]は、販売品/サービス[*]についての返品規則に基づき、貴社[*]に以下の内容を通達します。

- オーダー番号:_____________

-オーダー日/受け取り日 例)2020/10/01:______________

-お客様のお名前(アルファベットでご記入ください):____________________________

-お客様のご住所(アルファベットでご記入ください):____________________________________________________________________________________

-署名(書面でいただく場合):______________________________________

-ご記入いただいた日付 例)2020/10/07:____________________

[*] 適さない箇所に×をつけてください。

返品通知を行ってから14日以内に、下記住所へ返送ください。返送費用はお客様負担となります。
Maison Kitsuné Webstore
9, rue du Helder
75009 Paris, France.

お客様が破損・汚損された商品の返品はお受けできません。
商品の状態がお届けしたときと同等(タグ、梱包、説明書、付属品等)かご確認ください。請求書と必要事項をご記入いただいた返品フォームを同梱してください。条件を満たしていない場合は、返品、返金が承認されない場合がございます。

返送時には、DHL社、FEDEX社、UPS社のいずれかをご利用になることをお勧めします。


第9条:返金

上記の条件で返品の権利が行使された場合、KITSUNÉ社は購入いただいた製品の価格と配送料を払い戻すものとします。返品にかかる費用はお客様の負担となります。

返品された製品の検証後、KITSUNÉ社は配送料を含むすべてのお支払額を、お客様から返品された製品の受領後14日以内にお客様に払い戻すものとします。

この条件で返品の権利を行使しなかったお客様には、返金は致しかねます。


第10条:カスタマーサービスとクレーム

問題が生じた際には、まずはKITSUNÉ社のカスタマーサービスへご連絡ください。
※英語もしくはフランス語対応のみ
customerservice@maisonkitsune.fr
TEL: +33 1 42 62 64 63
(受付時間:平日9:00〜13:00, 14:00〜18:00 フランスの祝日を除く)

また、KITSUNÉ社のカスタマーサービスの対応にご満足いただけない場合は、Médicys Mediation Centerへご連絡いただくことも可能です。Médicys Mediation Centerの公式サイトwww.medicys.frからご連絡いただくか、もしくは下記の住所へ書面でお送りください。

Médicys
73 Boulevard de Clichy
75009 Paris, France

Médicys Mediation Centerにご連絡いただく場合、KITSUNÉ社カスタマーサービスへすでにご連絡いただいていることの証明が必要となります。Médicysのメディエーター(仲裁人)は、お客様から受け取った内容を適切と確認でき次第、対応いたします。


第11条:責任範囲と保証

maisonkitsune.com/jpで販売されている製品は、フランスの現在の法律に準拠しており、商業目的の販売業者以外を対象としています。

法的規定に従い、返品の権利とは関係なく、KITSUNÉ社が提供する製品は追加の支払いなしに、お客様に次の権利を自動的に付与します。

  • 欠陥、損傷、またはオーダーと異なる製品が届いた場合の法的保証。
  • 材料、設計、または製造由来の隠れた欠陥により、使用に適さない場合の法的保証。(条件は、以下記載の通り。)

適合性に関する法的保証により、お客様は、

  • 商品の到着から2年間、KITSUNÉ社に対して措置を講じる権利を有する。
  • フランス消費者法第L217-9条に規定されている費用条件に従って、注文した製品を修理または交換を要求する権利を有する。
  • 注文した製品が修理または交換できない場合、お客様は注文に対して支払われた金額の返金を要求する権利を有する。
  • 製品到着後6か月間は、適合性の欠如を証明する必要が免除される。(中古品を除き、2016年3月18日以降、この期間は24ヶ月に延長されています。)

適合性の法的保証は、商業的保証とは別に適用されます。

お客様は、フランス民法典第1641条に従い、製品の隠れた欠陥に対する保証を行使することを決定することができます。この場合、お客様は、フランス民法典第1644条に従い、販売のキャンセルまたは販売価格の引き下げのいずれかを選択することができます。

お客様は、同権利を主張するためにcustomerservice@maisonkitsune.frにメールを送信するか、受領証明付きの書留郵便をKITSUNÉ社に郵送し、製品の不適合を書面でKITSUNÉ社に通知する必要があります。

Maison KITSUNÉ
Webstore Shipping Service
9, rue du Helder
75009 Paris, France

返品送料はKITSUNÉ社が負担します。

KITSUNÉ社は、保証期間内の非適合品に対し、返金、交換、または修理を行います。

送料は実費が、返品費用は購入証明に則って払い戻されます。

返金は、お客様の銀行口座に入金されるか、銀行小切手でお客様に送金されます。

KITSUNÉ社は、以下の場合には責任を負わないものとします。

  • 商品が配送された国の法律違反。(お客様の責任で確認する必要があります。)
  • 誤用、商業目的での販売、お客様側の過失またはメンテナンスの欠如の場合、および製品の通常の損耗、事故または不可抗力の場合。

いかなる場合も、KITSUNÉ社の保証は、不適合または欠陥のある製品の交換または返金に限定されます。


第12条:責任範囲と不可抗力

maisonkitsune.com/jpでの販売過程において、KITSUNÉ社は意図した義務によってのみ拘束されるものとします。 KITSUNÉ社は、データの損失、ハッキング、ウイルス、サービスの中断、その他の意図しない問題など、インターネットに起因するいかなる損害についても責任を負いません。

ただし、契約の不履行または不適切な履行に関して、KITSUNÉ社は、損害がお客様に起因すること、第三者の予測不可能かつ不可避の行為に起因すること、または不可抗力な場合に起因することを証明することにより、その責任の全てまたは一部を免除されます。不可抗力とは、それを防ぐための合理的な努力にもかかわらず、外部要因による不可避な事実または状況を含めます。不可抗力の事例には、配送、供給手段の遮断?、地震、火災、暴風雨、洪水、雷、インターネット経由でアクセス可能なすべてのネットワークを含むテレコミュニケーションネットワークのシャットダウン、または当事者外部のテレコミュニケーションネットワークに固有の問題も含まれます。

不可抗力の影響を受ける当事者は、不可抗力を認知した日から5営業日以内に相手方に通知するものとします。その後、両当事者は、契約の履行を継続できる条件について合意するものとします。


第13条:知的財産権

maisonkitsune.com/jpに掲載されている全てのコンテンツは、KITSUNÉ社に帰属しているかまたは第三者より使用許諾を得ているものであり、フランスおよび国際的な知的財産法により保護されています。

このコンテンツの全部または一部を複製することは固く禁じられており、著作権の侵害となる可能性がございます。いかなる目的であれ、当サイトの文章や画像、動画、音声、あるいは要素の一部を複製、悪用、放送、または使用することは許可されていません。KITSUNÉ社の書面による同意がある場合を除き、ハイパーテキストリンクを含むすべてのリンクは固く禁じられています。

また、KITSUNÉ社は、お客様にサービスを提供する目的で作成された写真、プレゼンテーション、研究、図面、モデル、プロトタイプ(お客様からの要望で作成したものを含む)に関するすべての知的財産の所有権を保持します。お客様は、KITSUNÉ社の書面による事前の明示的な許可なしに、これらの研究、図面、モデル、およびプロトタイプを複製または使用しないことに同意するものとします。これは、金銭的補償を条件として許諾する場合があります。

したがって、KITSUNÉ社商標の複製および使用、またはmaisonkitsune.com/jpの二次使用は、即座に起訴され、処罰の対象となります。


第14条:個人情報とCookie(クッキー)

個人情報と本ウェブサイトのCookieは、KITSUNÉ社のプライバシーポリシーに沿って処理いたします。プライバシーポリシーはこちらから確認いただけます。


第15条:適用法

本規約は、フランスの法律に準拠し、その対象となります。本規約はフランス語が原語となっており、問題が生じた場合には、たとえ複数言語に翻訳されていても、フランス語の文章のみが優先されます。


第16条:法的情報

KITSUNÉ社は資本金289,603.80ユーロの単純型株式会社です。
本社住所:フランス パリ市リシュリュー通り52番地(52, rue de Richelieu - 75001 Paris France)
パリの商業・会社登記簿 登記番号:442 154 456 Paris B
代表者:Gildas LOAEC