Make a return

申请退货

 

如果您需要申请退货，请单击此处并按照以下说明进行操作：

 

请注意，我们无法提供国际换货服务，因此如果您想更换或购买其他商品，请在我们的线上商店下新的订单。

 

1. 您可以通过订单ID（在您的确认电子邮件中查找）和电子邮件地址找到您的订单。

 

2. 选择您要退货的商品和退货原因。
   请注意，某些商品不符合退货条件。您可以在我们的常见问题解答中找到相关信息列表。

 

3. 选择您的退货方式

 

4. 打印文档。
   您的退货单必须放在包裹内，且退货标签（除非您选择自行邮寄）必须牢固地贴在包裹的外面。
   此外，鞋靴类产品的标签不要直接贴在盒子上，而是贴在包装上。

 

5. 准备好您的包裹。
   将您要退回的物品放置在包裹中（放在原包装内，且不得有磨损、洗涤、损坏的痕迹，须附上原有的吊牌以及任何配件或赠品）。 任何不符合这些标准的物品可能不予退款。Maison kitsuné将不接受硬纸盒和礼品袋的退回，换货和/或退款。
   请确保退回的物品被打包成一个包裹并将其放在离您最近的物流服务网点。
   如果您选择自行邮寄（仅适用于欧盟国家的客户）：我们建议您使用跟踪服务运送包裹，以便能够监控退回物品的物流情况。
   如果您选择通过DHL退货，请访问https://locator.dhl.com，选择您所在的国家并填写您的位置（地址或邮政编码）以查找离您最近的DHL Express业务服务网点。 如需安排DHL快递员上门取件，请按照此处的说明进行操作。

 

6. 当我们收到并处理您的货物后，您将收到退回物品的退款。  退货费用将直接从退款金额中扣除。 一旦订单到达国际退货中心并经过检查，退款将在5-10个工作日内退回到您原来的付款方式。