一般销售条款及条件

2024 年 5 月 13 日

 

第 1 条：适用范围

此等一般销售条款及条件适用于注册办事处位于9, rue du Helder – 75009 Paris (France)（以下简称「KITSUNÉ」）的法国KITSUNÉ 向拟购买KITSUNÉ 在其网站https://maisonkitsune.com 上出售的产品的任何自然人或法人（以下简称「客户」）的销售，不受任何限制或保留。 

此等销售条款及条件旨在界定 KITSUNÉ 与客户之间的合同关系，以及适用于透过 KITSUNÉ 商业网站进行的任何购买条件。 

按下为此提供的选取框即表示客户声明已阅读并接纳此等一般销售条款及条件，以及私隐政策（链接），方可在https://maisonkitsune.com 网站上开始网上订购程序。在该网上商店中订购产品表示你已阅读并接纳此等销售条款及条件，不受任何限制或保留。 

客户确认拥有所需行为能力订立合同及购买 https://maisonkitsune.com 网站上出售的产品。

KITSUNÉ 保留随时因应法规变动而修改此等一般销售条款及条件的权利。该等变更于网上发布后即时生效。适用于客户购物的一般销售条款及条件版本为下达订单当日网站上的当前版本。

KITSUNÉ 电脑系统中的记录为与客户进行的所有交易证明，除非有其他证明与此抵触。

第 2 条：预合同资料 

自然人或法人于https://maisonkitsune.com 网站上下达订单时，即表示完全遵守并接纳客户明确确认的此等一般销售条款及条件、私隐政策及支付订购产品费用的义务，并放弃行使任何有抵触的文件，如有则对KITSUNÉ 无约束力。

 

第 3 条：订单

 

3.1 有关订购的资料

合同资料以法语订立，最迟须于客户核实订单时确认。

部分产品可能公布时特别指明仅于短时间内出售。原因是库存有限，如已售罄，将在下达订单时公布。

如下达订单时所指明，产品因应库存量出售。由于库存有限，如已售罄将发出公布。然而，如产品库存数量出错，KITSUNÉ 将承诺偿还客户。部分产品仅限于短时间内出售，并将发出特别公布。由于库存已经有限，因此库存已售罄的通知将在下达订单时发出。

出售的产品出现于网站的产品目录中，并已遵守质量控制。 KITSUNÉ 须尽力透过相片展示产品的所有功能及按照制造商提供的数据提供产品资料。 KITSUNÉ 承诺尽力以最大可能准确描述产品，但 KITSUNÉ 对文稿中的任何错误或遗漏概不承担任何责任。产品的主要功能，包括产品规格、插图及尺寸说明或产品大小，均在网站上公布。

客户有义务在下达订单前查看此描述。客户须就选择及购买产品负上全部责任。客户有责任参考每个产品描述，了解其特性和基本特征。

客户同意网站上的相片不能完美反映产品外观。实物可能与照片略有不同，尤其是颜色。客户同意 KITSUNÉ 概不就此负责。

销售仅于KITSUNÉ向客户寄出电邮，确认接纳订单且 KITSUNÉ 收到全数款项后，方为完成。 

在任何情况下，不论如何营销产品，专业卖家均不得独自或共同下达订单，以满足其商业活动需要。客户确认并接纳 KITSUNÉ 保留就单次订单订购的产品数量及相同产品的独立订单数量与一般消费者通常订购的数量相比后，拒绝明确经专业卖家验证的订单的权利。

客户勾选为此提供的选框接纳此等一般销售条款及条件以及私隐政策，并核实订单后，即在供应商网站上注册订单。

确认接纳前，客户可检查订单的详细资料及总价格，并更正任何错误。客户须负责核实订单的准确性并即时报告任何错误。

客户须：

• 勾选后核实购物车的订单；
• 如有客户账户则须登入。如无，客户可建立个人客户账户，或选择不建立账户继续购买；
• 填写或确认账单及收货地址；
• 确认订单及付款金额；
• 核实付款。

 

网站上下达的所有订单均构成客户与 KITSUNÉ 遥距订立的合同。

如对先前订单的付款存有争议，KITSUNÉ 保留取消或拒绝任何客户订单的权利。

客户可于网上追踪订单进度。

KITSUNÉ 将于首封电邮寄出以下资料：订单注册、订单确认、发票及交货时间。

KITSUNÉ 将在第二封电邮寄出物流登记的送货编号，以便客户跟踪送递情况。

第 4 条：费率

货币视客户所在的国家／地区而有所不同。然而，客户可选择另一交货国家。在此情况下，显示的价格将为客户所选的交货地点适用的价格。

这些价格不包括运费，除非另有说明，否则应在客户确认订单之前的订单处理阶段注明运费。

在客户确认订单前，应指明订单的总金额（价格 + 运费 + 任何适用的关税和税费，具体取决于国家/地区）。

第 5 条：付款条款及安全

付款流程由我们的国际销售协助平台和订单处理合作伙伴 Global-e 处理。 Global-e 已通过 PCI-DSS 1 级认证，将根据您选择的付款方式通过其支付服务供应商安全地为您处理付款。 可选择的付款方式将在您的订单进程中显示。 订单摘要和发票应放在包含所订购产品的包装中。

订单在客户付款后确认。

客户应在下单日内通过安全付款方式完成全额支付。

付款方式可能因客户的送货国家/地区而异。

在所选择的付款方式允许的情况下，客户可以选择不同的付款方式。

客户的账户只会在购买当天或订单发货当天扣款，具体取决于所使用的付款方式。

第 6 条：交货条款

以下国家/地区不提供送货服务：布隆迪、古巴、厄立特里亚、伊朗、伊拉克、科索沃、利比里亚、利比亚、尼维斯、朝鲜、索马里兰、南苏丹、圣尤斯特歇斯、圣赫勒拿、叙利亚、塔吉克斯坦、也门、俄罗斯、乌克兰、波多黎各.

通过在网站主页的相关选项卡中选择所需的送货国家后，客户将被重新定向到匹配的在线店铺页面。

除特殊情况或有一件或多件产品缺货外，所订购的产品都将一次性交付。

订单确认后客户指定的地址将无法修改。 KITSUNÉ 或承运人对因递送地址不准确而导致无法递送的情况不承担任何责任（请注意，禁止使用邮政信箱接收）。

一旦您的订单从我们仓库发货，交货时间可能需要4到5个工作日，不包括周末和节假日。预计交付时间和费用将显示在结账页面上。

通过邮件提供的订单号客户可以点击此链接查询订单进度：查询订单 

如果由于 KITSUNÉ 的原因导致交货时间延迟超过下单时所承诺的 10 个工作日，客户可以要求取消订单并获得全额退款。可发送邮件申请至以下邮箱：[email protected]。

运费将在客户结算购物车订单时显示，下单成功前客户需确认运费。

第 7 条：转移所有权

KITSUNÉ 对产品拥有的所有权于交货时移交客户。此构成产品的实际拥有或控制权移交客户。

产品损失及损坏风险须同时（即客户实际拥有产品的一刻）转移。因此，运送产品的风险及危机由 KITSUNÉ 承担。

第 8 条：退货权

根据第L221-18条及法国消费者法典的规定，客户可于十四 (14) 天内退货而无需任何理由。

KITSUNÉ 允许客户在三十 (30) 天内退回购买的产品

三十 (30) 天从以下日期开始 : 

• 在客户或客户指定的第三方（非承运人）收到订购的物品之日，

• 或者，对于同一订单内不同产品分开配送情况，则为客户或者客户指定的第三方（非承运人）收到该订单的最后一件产品之日。

客户必须在 maisonkitsune.com 网站和 Global-E 平台上生成退货请求，说明要退货的商品和退货原因。

从 KITSUNÉ 发出退货标签的那一刻起，客户有十四 (14) 天的时间来寄回退货商品。

客户需要打印退货标签并将其贴在退回的包裹上。

退货产生的运费由客户承担，具体收费取决于发货国家/地区。在此情况下，退货产生的运费将会从产品的退款金额中扣除。

如果在包裹退回中碰到问题，请联系 KITSUNÉ 客服，以便我们了解更多信息。

请注意，如果客户通过 Global-E 以外的平台来退货，KITSUNE 将不对包裹的丢失、损坏或毁坏负责。

任何不完整、损坏、使用过或在允许退货日期外退回的物品可能不会被退款。 Maison Kitsuné 保留拒绝对不符合退货标准的物品进行退款的权利。如果是这种情况，您将收到来自客户服务部的电子邮件，通知您退货未被接受，我们会将相关商品退回给您。Maison kitsuné将不接受硬纸盒和礼品袋的退回，换货和/或退款。

第9条：退款

*对于 2025 年 11 月 15 日至 1 月 14 日期间在线购买的所有产品，我们的退货政策延长至 60 天。

如果在上述条件下行使退货权，KITSUNÉ 将对所购买产品的金额以及退回产生的运费进行全额退款。 如果客户在法定退货权的十四 (14) 天后和三十允许 (30) 天之前退回所购买的产品，则 KITSUNÉ 将仅退还所购买产品的金额。

客户需要承担退货产生的运费，具体费用取决于发货国家/地区。

对于退回的物品，我们需要执行以下步骤，最多可能需要 21 个工作日才能将资金转入您的初始付款账户：

1- 将产品运送到我们的仓库需要一定时间；

2- 对产品进行处理和检查以批准退款；

3- 财务部门授权执行退款；

4- 财务部门执行退款后，最多可能需要 7 个工作日才能将资金转入您的初始付款账户。

如果您在 21 个工作日内没有收到退款，请联系此邮箱：[email protected] 向我们发送您退回商品的物流单号, 以便我们可以发现更多信息。 

对于未在本文规定的条件下行使退货权的客户，将不予退款。

第 10 条：客户服务和索偿

如需提出索偿，客户可先以电邮联络 Kitsuné 客户服务：[email protected] 或致电：+33(0)142626463

总机由星期一至星期五上午 9 时正至下午 1 时正及下午二时正至下午六时正接听。

作为第二种求助方式，任何客户如果认为他们没有从客户服务部门得到满意的答复，可以联系欧洲调解员协会 (AME CONSO)。可通过互联网联系调解员，地址如下：https://www.mediationconso-ame.com。

您也可以致函以下邮政地址通知调解人： AME CONSO - 197, Boulevard Saint-Germain- 75007 PARIS： AME CONSO - 197, Boulevard Saint-Germain- 75007 PARIS，客户必须提供首次联系客户服务部门的证明。AME CONSO 调解员将对客户的请求进行受理。

 

第 11 条：责任及担保

于 https://maisonkitsune.com 网站上销售的产品均遵守法国现行法规，适用于非专业用途。 

根据法律条文，KITSUNÉ 出售的产品均自动授权客户独立于退货权下无需额外付款：

• 对于看似次货、损坏或与订单不符的产品，提供货物符合性的法律担保；
• 根据下列条件及下列所示程序，对因用料、设计或生产缺陷影响交货产品并使其不合使用，而产生的隐藏缺陷提供法律担保。

 

在合规性法律保障的框架内，客户：

• 自项目交货当日起两年内可对 KITSUNÉ 采取行动；
• 可根据法国消费者法典第 L 217-9 条规定的计费条件，选择为所订购产品维修或换货；
• 如所订购产品无法修理或换货，客户可要求退回已付订单的金额；
• 产品交货后的首六个月内，无需提交证据，证明产品不符。于 2016 年 3 月 18 日，此期限已延长至 24 个月，惟二手货物除外。

 

合规性的法律担保独立于或会覆盖产品的商业担保。

客户可根据法国民法典第 1641 条决定对产品中的隐藏缺陷行使担保。在此情况下，客户可根据法国民法典第 1644 条选择取消销售或减价。

为维护　阁下权利，客户必须发送电邮至 [email protected] 或连同收据寄发挂号信到下址予 KITSUNÉ，通知 KITSUNÉ 产品不符：

Maison KITSUNÉ
Webstore Shipping Service
9, rue du Helder
75009 Paris, France. 

KITSUNÉ 将支付退货运费。

KITSUNÉ 将于保养期内退款、换货或更换不合格产品或部件。

运费将按照发票运费退还，退货费用将在提交收据后支付。

退款将退回客户的银行账户或以银行支票寄发给客户。

 

在以下情况下，KITSUNÉ 将不承担任何责任：

• 不遵守产品交货国家／地区的法律（客户有责任核实须遵守的法律）、
• 客户误用、用作专业用途、疏忽或未安排保养，以及产品正常磨损、意外或不可抗力。

 

在任何情况下，KITSUNÉ的保养仅限于换货或为不合格产品或次货退款。

第 12 条：责任与不可抗力

KITSUNÉ 仅约束于网上销售过程所用的方法。 KITSUNÉ 概不就使用互联网造成的任何损害，例如数据损失、骇客攻击、病毒入侵、服务中断或其他意外负责。

然而，KITSUNÉ 若能提供证据，证明未能履行或不恰当履行合同的损害乃由于消费者、合同第三方不可预见及无法避免的行为或不可抗力事件导致，KITSUNÉ 则可豁免其全部或部分责任。不可抗力事件考虑到即使各方已作出一切合理努力仍未能避免的事实或情况。不可抗力事件亦包括运输工具或供应中断、地震、火灾、风暴、洪水、闪电、电讯网络中断（包括所有经互联网存取的网络，或各方未能避免的电讯网络疑难）。

受不可抗力事件影响的一方须于知悉事件当日起计五个工作日内通知另一方。然后，双方须就再次履行合同的条件达成共识。

第 13 条：知识产权

https://maisonkitsune.com 网站内容属 KITSUNÉ 及其伙伴的财产，受法国及国际知识产权法保障。

严禁以任何方式复制全部或部分内容，并可能已构成侵犯版权。任何人不得为任何目的复制、使用、广播或使用网站的视觉或音频元素或其任何部分。除获 KITSUNÉ 明确书面同意，否则严禁使用一般或超文本链接。

KITSUNÉ 亦保留为客户提供服务时所制（即使客户要求）的照片、演示文稿、研究、绘图、模型、原型的所有知识产权所有权。未经 KITSUNÉ 明确的事先书面授权，客户同意不会复制或使用该等研究、绘图、模型及原型，惟可能在经济补偿下获豁免。

因此，任何复制或使用 KITSUNÉ 商标或引用网站均会自动遭起诉及处罚。

 

第 14 条：个人资料及 COOKIES

个人资料及网站 COOKIES 按照 Kitsuné 私隐政策处理，Kitsuné 私隐政策可于此下载：链接

第 15 条：适用法律

此等网上一般销售条款及条件受法国法律管辖及约束。此等一般销售条款及条件以法语撰写。翻译成一种或多种外语后如有争议，一概以法语文本为准。

第 16 条：法律资料

KITSUNÉ France 是一间简化股份公司，其拥有资本289,603.80 欧元，注册办事处位于52, rue de Richelieu - 75001 Paris (France)，于巴黎公司与商业注册处(Paris Trade and Companies Register) 注册，编号为442 154 456 Paris B（SIRET 编号：442 154 456 000 28），社区内增值税识别号码：FR20442154456。

Kitsuné France 为一家 Re_Fashion（纺织品、鞋类和家纺制品）及 Citeo（包装）生态机构成员，这家生态机构主要负责法国市面上产品和包装的废品预防及报废管理。

作为生态组织成员之一的法国 Kitsuné 公司业已获得以下唯一标识号：

- 纺织品、鞋类和家纺制品业方面，Kitsuné 法国的唯一标识符，用于 Maison Kitsuné 品牌：

FR332249_11LCJP 由 ADEME 发布并由 Re_Fashion 传播，该机构的宗旨是促进法国纺织品、鞋类及家纺制品生产者在延伸责任方面相关法律法规遵守情况的监督和管控。

- 包装业方面，Kitsuné 法国的唯一标识，用于 Maison Kitsuné 品牌：

FR332249_01LTKY 由 ADEME 发布并由 CITEO 传播，该组织的宗旨是促进法国包装生产者在延伸责任方面相关法律法规遵守情况的监督和管控。