一般销售条款及条件

2018 年 7 月 15 日


第 1 条:适用范围

此等一般销售条款及条件适用于注册办事处位于52 Rue Richelieu – 75001 Paris (France)(以下简称「KITSUNÉ」)的法国KITSUNÉ 向拟购买KITSUNÉ 在其网站https://maisonkitsune.com/hk 上出售的产品的任何自然人或法人(以下简称「客户」)的销售,不受任何限制或保留。

此等销售条款及条件旨在界定 KITSUNÉ 与客户之间的合同关系,以及适用于透过 KITSUNÉ 商业网站进行的任何购买条件。

按下为此提供的选取框即表示客户声明已阅读并接纳此等一般销售条款及条件,以及私隐政策(链接),方可在https://maisonkitsune.com/hk 网站上开始网上订购程序。在该网上商店中订购产品表示你已阅读并接纳此等销售条款及条件,不受任何限制或保留。

客户确认拥有所需行为能力订立合同及购买 https://maisonkitsune.com/hk 网站上出售的产品。

KITSUNÉ 保留随时因应法规变动而修改此等一般销售条款及条件的权利。该等变更于网上发布后即时生效。适用于客户购物的一般销售条款及条件版本为下达订单当日网站上的当前版本。

KITSUNÉ 电脑系统中的记录为与客户进行的所有交易证明,除非有其他证明与此抵触。


第 2 条:预合同资料

自然人或法人于https://maisonkitsune.com/hk 网站上下达订单时,即表示完全遵守并接纳客户明确确认的此等一般销售条款及条件、私隐政策及支付订购产品费用的义务,并放弃行使任何有抵触的文件,如有则对KITSUNÉ 无约束力。


第 3 条:订单

3.1 有关订购的资料

合同资料以法语订立,最迟须于客户核实订单时确认。

部分产品可能公布时特别指明仅于短时间内出售。原因是库存有限,如已售罄,将在下达订单时公布。

如下达订单时所指明,产品因应库存量出售。由于库存有限,如已售罄将发出公布。然而,如产品库存数量出错,KITSUNÉ 将承诺偿还客户。部分产品仅限于短时间内出售,并将发出特别公布。由于库存已经有限,因此库存已售罄的通知将在下达订单时发出。

出售的产品出现于网站的产品目录中,并已遵守质量控制。 KITSUNÉ 须尽力透过相片展示产品的所有功能及按照制造商提供的数据提供产品资料。 KITSUNÉ 承诺尽力以最大可能准确描述产品,但 KITSUNÉ 对文稿中的任何错误或遗漏概不承担任何责任。产品的主要功能,包括产品规格、插图及尺寸说明或产品大小,均在网站上公布。

客户有义务在下达订单前查看此描述。客户须就选择及购买产品负上全部责任。客户有责任参考每个产品描述,了解其特性和基本特征。

客户同意网站上的相片不能完美反映产品外观。实物可能与照片略有不同,尤其是颜色。客户同意 KITSUNÉ 概不就此负责。

销售仅于KITSUNÉ向客户寄出电邮,确认接纳订单且 KITSUNÉ 收到全数款项后,方为完成。

在任何情况下,不论如何营销产品,专业卖家均不得独自或共同下达订单,以满足其商业活动需要。客户确认并接纳 KITSUNÉ 保留就单次订单订购的产品数量及相同产品的独立订单数量与一般消费者通常订购的数量相比后,拒绝明确经专业卖家验证的订单的权利。

3.2 订单确认

客户勾选为此提供的选框接纳此等一般销售条款及条件以及私隐政策,并核实订单后,即在供应商网站上注册订单。

确认接纳前,客户可检查订单的详细资料及总价格,并更正任何错误。客户须负责核实订单的准确性并即时报告任何错误。

客户须:

  • 勾选后核实购物车的订单;
  • 如有客户账户则须登入。如无,客户可建立个人客户账户,或选择不建立账户继续购买;
  • 填写或确认账单及收货地址;
  • 确认订单及付款金额;
  • 核实付款。

网站上下达的所有订单均构成客户与 KITSUNÉ 遥距订立的合同。

如对先前订单的付款存有争议,KITSUNÉ 保留取消或拒绝任何客户订单的权利。

客户可于网上追踪订单进度。

KITSUNÉ 将于首封电邮寄出以下资料:订单注册、订单确认、发票及交货时间。

KITSUNÉ 将在第二封电邮寄出物流登记的送货编号,以便客户跟踪送递情况。


第 4 条:费率

货币视乎客户所在的国家/地区而有所不同。然而,客户可选择另一交货国家。在此情况下,显示的价格将为客户所选的交货地点适用的价格。

4.1. 在欧洲交货

所示的欧元价格已计算所有税项,但不包括运费。

网站所示的价格将计算所有关税后开立发票。该等价格应视为「完税」(或「完税后交货」DDP)。进口产品时,KITSUNÉ 将向货运代理支付关税及法定总额,以及适用的进口税。

4.2. 日本

价格以日圆显示(未计税)。关税及法定款项由客户全权负责支付。

因此,客户承诺检查能否进口所订购的产品到交货国家。交货以未完税交货 (DDU) 进行。收件人将有义务支付订单的所有进口税或当地税项。

4.3. 美国及加拿大

价格以美元显示(未计税)。关税及法定款项由客户全权负责支付。

因此,客户承诺检查能否进口订购的产品到交货国家。交货以未完税交货 (DDU) 进行。收件人将有义务支付订单的所有进口税或当地税项。

4.4. 香港、中国及澳门

价格以港元显示(未计税)。关税及法定款项由客户全权负责支付。

因此,客户承诺检查能否进口订购的产品到交货国家。交货以未完税交货 (DDU) 进行。收件人将有义务支付订单的所有进口税或当地税项。

4.5. 其他地区

价格以欧元显示(未计税)。除非另有说明者外,如产品交货到欧洲以外与欧元货币相关的国家,关税及法定款项由客户全权负责支付。

因此,客户承诺检查能否进口订购的产品到交货国家。交货以未完税交货 (DDU) 进行。收件人将有义务支付订单的所有进口税或当地税项。


第 5 条:付款条款及安全

付款将受 ADYEN 支付系统保障安全。有关此系统的资料载于 http://www.adyen.com。支付的处理过程所交换的所有资料均以 SSL(传输层安全性协定)加密。第三方无法检测、拦截或使用此数据。该数据概不会储存于 KITSUNÉ 的电脑系统中。

客户须于下达订单当天,透过银行卡(包括 Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover、Maestro及网站指定的其他银行卡)或 PayPal 悉数支付现金款项。

PayPal 乃 Visa 及 MasterCard 认证的支付卡产业资料安全标准 (PCI DSS)。

仅于订单付款获核实后,方扣除客户账户的余额。


第 6 条:交货条款

可在以下国家交货:阿尔及利亚、阿根廷、澳洲、奥地利、比利时、巴西、保加利亚、加拿大、智利、中国、哥伦比亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、厄瓜多尔、爱沙尼亚、芬兰、法国、法属圭亚那、格鲁吉亚、德国、希腊、瓜德罗普岛、关岛、危地马拉、洪都拉斯、香港、匈牙利、冰岛、印度、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、日本、科威特、拉脱维亚、黎巴嫩、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、澳门、马其顿、马来西亚、马尔代夫、马耳他、马提尼克岛、墨西哥、摩纳哥、黑山、摩洛哥、荷兰、新喀里多尼亚、新西兰、挪威、巴拉圭、秘鲁、波兰、法属波利尼西亚、葡萄牙、波多黎各、卡塔尔、留尼旺岛、罗马尼亚、塞尔维亚、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、南非、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、台湾、泰国、突尼斯、土耳、乌克兰、阿拉伯联合酋长国、英国、乌拉圭、美国。

除特殊情况或一件或多件产品售罄外,已订购的产品将一次过交货。

订单一经核实,客户所填的地址不得修改。 KITSUNÉ 或物流商概不就由错误填写地址而未能送货承担责任(请注意概不能以邮政信箱作为地址)。

交货将按以下方式进行:

  • 1. 就法国交货而言,货物将经由 La Poste Colissimo 运送。

如包裹重量超过 5 公斤,将投寄到收件人邮箱或以签收记录方式运送。如包裹超出收件人的邮箱大小,将在邮箱留下领取邮件通知单,客户可于通知单上所载的邮局地址领取邮件。客户将有连续 15 日可领取包裹。此期间过后,包裹将退回 KITSUNÉ。

  • 2. 国际交货将透过 DHL 送递。

货物将交货到客户于 KITSUNÉ 提供的地址。 DHL 可能于快将送抵或无人收货时通知客户。客户或可选择另一交货方式,例如于另一日交货、无需签名交货、货物交货到 DHL 中继点。 KITSUNÉ 或未能提供部分交货方式。

客户可以将透过电邮寄出的追踪号码于 La Poste 或 DHL 网站上追踪配送进度。

如交货日期延迟,且超出下达订单时所示的日期逾七个工作日,客户可以要求取消销售合同并获得全额退款。此请求可发送电邮至:customerservice@maisonkitsune.fr

交货费用划一为:

  • 法国交货:8 欧元
  • 欧洲的法国境外交货:12 欧元
  • 交货到日本:5100 日圆
  • 交货到香港、中国或澳门:365 港元
  • 交货到美国及加拿大:26 美元
  • 交货到其他地区:40 欧元

交货费用显示于购物车,须在核实每张订单前由客户批核。


第 7 条:转移所有权

KITSUNÉ 对产品拥有的所有权于交货时移交客户。此构成产品的实际拥有或控制权移交客户。

产品损失及损坏风险须同时(即客户实际拥有产品的一刻)转移。因此,运送产品的风险及危机由 KITSUNÉ 承担。


第 8 条:退货权

根据第L221-18条及法国消费者法典的规定,客户可于十四 (14) 日内退货而无需任何理由。

十四 (14) 日乃由以下日期起计:

  • 客户或由客户委托,物流商以外的第三方收妥订购的产品,
  • 或如同一张订单内的不同产品独立配送,则为客户或由客户委托,物流商以外的第三方收妥最后一件的产品。
  • 客户须填妥下表(亦可于下址索取:链接)通知本公司,或以明确措辞书写:
  • 电邮至:customerservice@maisonkitsune.fr
  • 邮寄至:Maison Kitsuné –Webstore – 10 Rue Chauchat 75009 Paris, France

退货单

- 我/我们[*]谨此通知 阁下[*]撤回下列产品销售[*]/服务[*]合同

- 产品___[参考编号] _____________

- 订购日期[*]/收货日期[*]:______________

- 客户名称:

- 客户地址:

- 客户签署(仅适用于书面提交)

- 日期

[*] 请删去不适用者。

然后,客户须于发出退货通知后十四 (14) 日内退回产品到下址:MaisonKitsuné - Webstore, 10 Rue Chauchat, 75009 Paris, France,运费自付。

产品须以最初及完好状态(包装、配件、说明等),连同购买发票退回,以便再次出售。概不接纳损坏、肮脏或不完好产品。

KITSUNÉ 建议拟退货的客户采用以下物流商:DHL、FedEx 或 UPS


第9条:退款

在按照上述条件下行使退货权,KITSUNÉ 仅退回所购产品的价格及支付配送成本。客户须承担退回所需的费用。

KITSUNÉ 须于收妥客户退回的产品验货后十四 (14) 日内向客户退回所有已付款项,包括配送费用,且不得无故拖延。

如客户未有按照本文规定的条件下行使其退货权,则不予退款。


第 10 条:客户服务和索偿

如需提出索偿,买方可先以电邮联络 Kitsuné 客户服务:customerservice@maisonkitsune.fr 或致电:+33(0)142626463

总机由星期一至星期五上午 9 时正至下午 1 时正及下午二时正至下午六时正接听。

作为第二重保障,如买家认为他们未能从客户服务员得到满意答覆,可联络 Médicys 调解中心。以下网址可联络调解员:www.medicys.fr

亦可邮寄到以下地址通知调解员:Médicys - 73 Boulevard de Clichy 75009 Paris, France。

买家须提供首次联络客户服务的证明。如获接纳,Médicys 调解员将处理买家的请求。


第 11 条:责任及担保

https://maisonkitsune.com/hk 网站上销售的产品均遵守法国现行法规,适用于非专业用途。

根据法律条文,KITSUNÉ 出售的产品均自动授权客户独立于退货权下无需额外付款:

  • 对于看似次货、损坏或与订单不符的产品,提供货物符合性的法律担保;
  • 根据下列条件及下列所示程序,对因用料、设计或生产缺陷影响交货产品并使其不合使用,而产生的隐藏缺陷提供法律担保。

在合规性法律保障的框架内,客户:

  • 自项目交货当日起两年内可对 KITSUNÉ 采取行动;
  • 可根据法国消费者法典第 L 217-9 条规定的计费条件,选择为所订购产品维修或换货;
  • 如所订购产品无法修理或换货,客户可要求退回已付订单的金额;
  • 产品交货后的首六个月内,无需提交证据,证明产品不符。于 2016 年 3 月 18 日,此期限已延长至 24 个月,惟二手货物除外。

合规性的法律担保独立于或会覆盖产品的商业担保。

客户可根据法国民法典第 1641 条决定对产品中的隐藏缺陷行使担保。在此情况下,客户可根据法国民法典第 1644 条选择取消销售或减价。

为维护 阁下权利,客户必须发送电邮至 customerservice@maisonkitsune.fr 或连同收据寄发挂号信到下址予 KITSUNÉ,通知 KITSUNÉ 产品不符:

Maison KITSUNÉ
Webstore Shipping Service
10 Rue Chauchat
75009 Paris, France.

KITSUNÉ 将支付退货运费。

KITSUNÉ 将于保养期内退款、换货或更换不合格产品或部件。

运费将按照发票运费退还,退货费用将在提交收据后支付。

退款将退回客户的银行账户或以银行支票寄发给客户。

在以下情况下,KITSUNÉ 将不承担任何责任:

  • 不遵守产品交货国家/地区的法律(客户有责任核实须遵守的法律)、
  • 客户误用、用作专业用途、疏忽或未安排保养,以及产品正常磨损、意外或不可抗力。

在任何情况下,KITSUNÉ的保养仅限于换货或为不合格产品或次货退款。


第 12 条:责任与不可抗力

KITSUNÉ 仅约束于网上销售过程所用的方法。 KITSUNÉ 概不就使用互联网造成的任何损害,例如数据损失、骇客攻击、病毒入侵、服务中断或其他意外负责。

然而,KITSUNÉ 若能提供证据,证明未能履行或不恰当履行合同的损害乃由于消费者、合同第三方不可预见及无法避免的行为或不可抗力事件导致,KITSUNÉ 则可豁免其全部或部分责任。不可抗力事件考虑到即使各方已作出一切合理努力仍未能避免的事实或情况。不可抗力事件亦包括运输工具或供应中断、地震、火灾、风暴、洪水、闪电、电讯网络中断(包括所有经互联网存取的网络,或各方未能避免的电讯网络疑难)。

受不可抗力事件影响的一方须于知悉事件当日起计五个工作日内通知另一方。然后,双方须就再次履行合同的条件达成共识。


第 13 条:知识产权

https://maisonkitsune.com/hk 网站内容属 KITSUNÉ 及其伙伴的财产,受法国及国际知识产权法保障。

严禁以任何方式复制全部或部分内容,并可能已构成侵犯版权。任何人不得为任何目的复制、使用、广播或使用网站的视觉或音频元素或其任何部分。除获 KITSUNÉ 明确书面同意,否则严禁使用一般或超文本链接。

KITSUNÉ 亦保留为客户提供服务时所制(即使客户要求)的照片、演示文稿、研究、绘图、模型、原型的所有知识产权所有权。未经 KITSUNÉ 明确的事先书面授权,客户同意不会复制或使用该等研究、绘图、模型及原型,惟可能在经济补偿下获豁免。

因此,任何复制或使用 KITSUNÉ 商标或引用网站均会自动遭起诉及处罚。


第 14 条:个人资料及 COOKIES

个人资料及网站 COOKIES 按照 Kitsuné 私隐政策处理,Kitsuné 私隐政策可于此下载:链接


第 15 条:适用法律

此等网上一般销售条款及条件受法国法律管辖及约束。此等一般销售条款及条件以法语撰写。翻译成一种或多种外语后如有争议,一概以法语文本为准。


第 16 条:法律资料

KITSUNÉ France 是一间简化股份公司,其拥有资本289,603.80 欧元,注册办事处位于52 Rue de Richelieu - 75001 Paris, France,于巴黎公司与商业注册处(Paris Trade and Companies Register) 注册,编号为442 154 456 Paris B(SIRET 编号:442 154 456 000 28),社区内增值税识别号码:FR20442154456。