Delivery

货物无法送达哪些国家?

以下国家或地区不提供送货服务:布隆迪、古巴、厄立特里亚、伊朗、伊拉克、科索沃、利比里亚、利比亚、尼维斯、朝鲜、索马里兰、南苏丹、圣尤斯特歇斯、圣赫勒拿、叙利亚、塔吉克斯坦、也门、 俄罗斯、乌克兰、波多黎各.

我的订单什么时候从仓库发货?

周一至周五下午12点(当地时间)之前下的所有订单都在当天打包并发货。在有库存的情况下,下午12点(当地时间)之后下的订单将在下一个工作日(周末和公共假期除外)发货。一旦您的订单从仓库发出,您将收到一封由我们的全球电子服务提供商自动发出的邮件,其中包含您的包裹物流单号。

我们的目标是在约定时间范围内送达货物,但在发货高峰期、极端天气、海关检查或其他特殊情况下,交货时间会延迟。

交货时间需要多久?

一旦您的订单从我们仓库发货,交货时间可能需要4到5个工作日,不包括周末和节假日。预计交付时间和费用将显示在结账页面上。

我们的目标是在约定时间范围内送达货物,但在发货高峰期、极端天气、海关检查或其他特殊情况下,交货时间会延迟。

如需要跟踪您的订单,请点击链接:跟踪包裹

需要多少运费?

请点击主页右上角的旗帜图标,选择您的交货国家。

运费在结账过程中自动计算,运费金额取决于以下因素:

  • 1.目的国
  • 2.包裹尺寸及重量
  • 3.选择的送货方式

运费价格将在付款页面显示。

请联系我们customerservice@maisonkitsune.fr如果您需要了解更多信息。

此商品可以运送到我所在的国家吗?

请点击主页右上角的旗帜图标,选择您的交货国家。

选择您要购买的商品并转到付款页面。

如果有运输限制,或者如果我们无法将此产品运送到您所在的国家,您将无法支付该笔订单。请联系以下电子邮箱:customerservice@maisonkitsune.fr,将商品详细信息发送给我们,我们会竭尽所能为您提供有用的信息。

我应该如何追踪订单?

一旦您的订单从仓库发出,您将收到一封电子邮件,其中包含您的包裹追物流单号。

您可以使用我们邮件中发送给您物流单号,通过 DHL平台查询运输进度,也可以单击以下链接来查询:跟踪包裹该链接会帮您转到我们的快递公司网站。

我应该去哪里取快递?

我们的商品可以送至您选择的地址(家庭地址、工作地址)

我可以到店内取货吗?

很抱歉,不可以。我们目前不提供向专卖店寄货的服务。

可以送货到邮政信箱吗?

包裹送达时需要签名。因此,我们无法将商品发送到邮政信箱。

为什么没为我提供经济型运输方式?

我们的经济运输服务是航空邮件。该服务的重量限制为2公斤。

我们无法通过航空邮件运送超过2公斤的订单。

可选的运输方式、预计交货日期和运输费用取决于订单的尺寸和重量,在付款阶段也将详细说明。

请通过以下电子邮箱联系我们:customerservice@maisonkitsune.fr,我们随时为您提供帮助。

可以帮我延迟送货吗?

航空邮件:我们无法拦截航空邮件。

如果无法妥投,订单将退还给我们。

请注意,这可能需要一些时间(甚至可能需要几周)。

包裹退回我们的仓库后,您将获得退款。

快递:根据快递服务和包裹所处位置,我们有可能帮您延迟送货。

请通过以下电子邮箱联系我们customerservice@maisonkitsune.fr,告知我们您方便收货的日期,我们将尽全力向送货服务商提出请求。

我可以更改快递服务吗?

一旦系统开始处理订单,我们将无法更改。

很遗憾,我们无法更改下单时选择的运输方式。

我想合并订单,以便节省运费?

如订单确认邮件所述,一旦系统开始处理订单,我们将无法修改。

很遗憾,这意味着我们无法帮您将多个订单合并到一个包裹中。

商品一经发出,您会收到一封电子邮件通知,其中包含您订单的物流信息。

产品从哪里发货?

产品从我们的法国仓库发货。之后我们的合作伙伴 Global-e 会接管您包裹的交付。

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