返品方法

返品をご希望される方は、以下の手順でお手続きください。（交換対応はおこなっておりません）

1. こちらよりRMA番号（返品番号）を取得

2. お届けした荷物に同梱されている「返品申込書」に必要事項を記入（RMA番号・返品数量・返品理由の3点）

※当ウェブサイトの「利用規約」に基づき、KITSUNÉでは化粧品の返品はお受けしておりません。詳しくは、こちらのFAQをご確認ください。

3. 商品と「返品申込書」を併せて返送する　※返送先住所は「返品申込書」に記載あり

（重要）ご購入の際にノベルティを獲得されたお客様へ
商品のご返品によってノベルティ獲得の条件（累計金額及び対象商品の購入など）を満たさなくなる場合は、ノベルティも併せてご返送いただきます様お願い致します。
※上記にてノベルティのご返送が無かった場合には、ご返品による返金処理対応を致し兼ねます。
※ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでご連絡を頂けます様お願い致します。

■ご返金について

返品を受け取り次第、21 営業日以内にお客様の銀行口座またはクレジット会社に返金手続きを行います。
ご返金額の反映はご使用のクレジット会社の締め日によって異なります為、返金処理後の詳細に関しましてはカード会社にお問い合わせいただきます様お願いいたします。
返金処理が完了した時点で、自動配信メールにてお知らせを致します。

■注意事項

・商品の返品期限は、出荷日より9日以内となります。
・お客様都合のご返品は、送料はお客様負担となります。不良箇所がある、または注文と異なる商品が届いた場合にのみ、
着払いでご発送ください。
・商品が購入時のパッケージに入っており、着用・洗濯・破損しておらず、タグ・付属品・販促品等が付いており、商品の状態がお届けしたときと同等であることをご確認ください。これらの返品条件が満たされない場合、返品を受け付けられない場合があります。
・ブーツや靴の場合、発送伝票は化粧箱に直接貼らず、外箱に貼ってください。

■カスタマーサポート

・EC専用
【営業時間】11:00~13:00 / 14:00~17:00（土日祝 / 年末年始を除く）
※13:00~14:00の休止時間は多少前後する場合がございます。
TEL : 0120-913-666
MAIL : [email protected]

・総合受付
【営業時間】10:00~17:30（土日祝 / 年末年始を除く）
TEL : 0120-667-588

※店舗購入品に関するご相談は、ご購入を頂いた店舗へ直接ご連絡をくださいます様お願い致します。