返品方法

返品をご希望の方はこちらをクリックし、以下の手順でお手続きください。

 

交換は受け付けておりません。交換希望の場合は、購入された商品をご返送いただき、新規でご購入ください。

 

1. 確認メールに記載されたオーダーID、メールアドレス、オーダー内容をご確認ください。

2. 返品をご希望の商品と返品理由を選択してください。

一部の商品は返品不可となりますのでご注意ください。詳しくは、よくあるご質問(FAQ)のリストをご覧ください。

3. 返送方法の選択

4. 印刷

返品フォームと返品ラベルがメールで送信されます。印刷して、返品フォームと商品を同梱し、返品ラベルは外箱にしっかりと貼ってください。

注)ブーツや靴の場合、返品ラベルは化粧箱に直接貼らず、外箱に貼ってください。

5. 返送の準備。

返送用の外箱の中に、返品したい商品を入れてください。商品が購入時のパッケージに入っており、着用、洗濯、破損しておらず、また、タグ、付属品、販促品等が付いており、商品の状態がお届けしたときと同等であることをご確認ください。これらの返品条件が満たされない場合、返品を受け付けられない場合があります。

返送品と返品フォームを1つの小包にまとめ、発送してください。

ポスト投函の場合(EU諸国のみ):返送品の配送状況を確認できるよう、追跡機能付きのサービスを利用されることをお勧めします。

DHLをご利用の場合は、https://locator.dhl.comで国を選択し、住所または郵便番号を入力すると、DHL Expressの最寄りの集荷場所が表示されます。 DHLによる集荷をご希望の場合は、こちらの手順に従ってください。 

6. 返送品が受領され、返品処理が完了した後、返品された商品の代金が返金されます。返送料は、返金額より差し引かれます。 返送品は国際返品ハブに到着した後、検査を受けます。その後、お客様のお支払い方法に基づき返金が完了されるまで、通常5~10営業日かかります。

※日本からの返品送料(5ユーロ)がかかります。