利用規約

利用規約

2022年6月7日

第1条:適用範囲
この一般販売条件(以下「本規約」とします)は一切の制約または留保なく、その登記上の事業所を東京都渋谷区神宮前3-6-2に有する株式会社メゾン・キツネ・ジャパン(以下「当社」とします)が、そのオンラインストア https://maisonkitsune.com/jpで販売に供している商品を入手しようとする個人または法人(以下「お客様」とします)に対して行う全ての販売に適用されます。

本規約は当社とお客様との間の契約関係、および、当社の商業ウェブサイトを通じて行われる購入に適用される条件を定めます。

オンラインストアをご利用される場合には、本規約に同意いただく必要があります。同意のチェックボックスにチェックすることにより、https://maisonkitsune.com/jpのウェブサイトでオンライン注文手続を開始する前に本規約およびプライバシーポリシーを読了および同意したものとみなします。もしくはhttps://maisonkitsune.com/jpで商品を購入することで、本規約の全ての条件、プライバシーポリシーに同意したものとみなします。

お客様はオンラインストアを利用する際、お客様自身がhttps://maisonkitsune.com/jpで提供される商品を購入、且つ本規約を遵守可能であると認識する必要があります。

当社は法律の改正等により、本規約を、適宜変更する権利を有しています。これらの変更は、当該変更が有効になる前の合理的期間内に当社のウェブサイトを通じて、当該変更の内容およびその発行日がお客様に通知されます。ご購入に適用される規約はご注文時のものが適用されます。

異なる内容の証拠がない限り、当社のコンピュータシステムに記録されたデータを、お客様との間で成立した全ての取引の証拠とします。


第2条:契約前の情報
お客様がhttps://maisonkitsune.com/jpで商品を購入する場合、本規約、プライバシーポリシー、および注文に対する支払い義務を完全に遵守し、同意するものといたします。お客様はこの支払義務を確認し、この支払義務と矛盾する文書を使用する権利を放棄し、そのような文書は当社に対して法的強制力を持ちません。


第3条:注文
3.1 注文情報について
契約情報は、注文時に表示・確定され、ご確認いただけます。

在庫は限られているため、完売している場合は注文画面に告知されます。また、注文中または注文後に在庫切れとなった場合にも告知されます。
商品は、注文時に指定された在庫の範囲内で提供されます。
商品の在庫状況に誤りがあり、注文いただいた数量をご用意できない場合は、当社はお客様への返金を行います。
一部のプロモーションオファーについては、期間限定である旨が特に告知されていることがあります。プロモーション対象の商品の注文は在庫限りといたします。

ウェブサイトで掲載している商品は、品質管理が行われています。当社は、画像とメーカー提供のデータに基づくファクトシートを使用し、製品の全ての機能を提示するよう努めます。当社は、可能な限り正確に製品を説明するために最善を尽くしますが、その製品説明に誤りや不十分な点等があった場合でも一切の責任を負いません。製品の主な仕様(商品の仕様、図版、サイズまたは容量の表示等)は、オンラインストア上でご確認いただけます。

お客様は、注文前に製品の仕様を確認する義務を負います。製品の選択と購入は、お客様の自己責任です。各製品の特性と基本的な機能を把握するため、お客様自身で各製品説明等を確認する責任を負います。

お客様は、オンラインストア上の商品画像が実際の商品とは完全に同じではないことに同意します。画像と実際の商品、特に色については、わずかに異なる場合があります。お客様は、これを根拠に当社に責任を問うことはできないことを認めます。

当社がお客様に注文の受諾を確認するメールを送信、および当社が代金全額の入金を確認した時点で、契約の締結がなされたと見なされます。

いかなる状況においても、製品の販売方法、単独またはグループにかかわらず、商業目的のために販売業者が購入することはできません。当社は、平均的な注文と比較し、1回の注文で購入された商品数や同じ商品に対して行われた個々の注文回数が明らかに販売業者のものであると判断した場合は、注文を一方的に取り消すことができる権利を留保することを、お客様は認め、これに同意します。


3.2 注文確認
本オンラインストア上における注文は、お客様がその目的のために設けられたチェックボックスにチェックを入れ、本規約およびプライバシーポリシーを受諾し確定することで完了します。

お客様は、注文の確定前に内容と合計金額を確認します。お客様は、注文の正確性を確認する責任があります。当社は注文を変更またはキャンセルすることはできません。ただし、お客様は商品配達後に、本規約第8条に記載の手順に沿って返品することができます。

お客様におこなっていただくこと:
ショッピングカートの中身を確認してから、注文を確定すること。
マイアカウントをお持ちの場合は、そのアカウントにログインします。お持ちでない場合、マイアカウントを作成するか、アカウントを作成せずにゲストとして購入を続けることができます。
請求先住所と配送先住所を指定または確認すること。
注文内容と支払い金額を確認すること。
本オンラインストアで行われた注文は、お客様と当社の間による遠隔での契約締結となります。当社は、お客様の過去の注文において問題があった場合、お客様の注文を一方的に取り消し、または拒否する権利を有します。マイアカウントを保有するお客様は本オンラインストアでご自身の注文の進捗状況を確認できます。当社は、登録・登録解除、注文受付、商品の発送などの情報を電子メールで送信します。また、当社は、お客様が配送状況を追跡できるように、追跡番号を電子メールでご連絡します。


第4条:レート
通貨は、お客様が居住する国・エリアによって異なります。maisonkitsune.com/jpでは、円建てで価格を表示しています。ただし、お客様は居住国・エリアとは別の配送国・エリアを選択することができます。この場合、お客様はmaisonkitsune.com/frへ遷移し、表示される価格は、お客様が選択した配送国・エリアの通貨が適用されます。

特に明記されていない限り、これらの価格には送料は含まれません。送料は、注文の処理段階で、お客様が注文を確認する前に商品価格と共に表示されます。

お客様が注文を確定する前に、注文の合計金額(価格 + 送料 + 関税および税金、国によって異なります)が表示される必要があります。

※日本への配送には関税消費税がかかりません。


第5条:支払条件およびセキュリティ
支払プロセスは、Global-e社により処理されます。Global-eはPCI-DSSレベル1の認定を受けており、その決済サービスプロバイダーを通じて、お客様の選択した支払方法で支払を安全に処理します。注文に利用できる支払方法は、注文中に表示されます。納品書は、注文した製品を含む荷物に同封されます。

注文は、購入者による支払時に確定します。
代金は、お客様が注文した日に、安全な支払方法により全額請求されるものとします。
お客様のお届け先の国によって、ご利用いただける支払方法が異なる場合があります。

注文商品が発送された時点で、クレジットカードの決済処理が行われます。


第6条:配送条件
maisonkitsune.com/jpでの注文に係る配送は、日本国内に限定されます。
ただし、配送国を変更いただくことで、当社は、以下の国を除いて、全世界に配送を行います。
ブルンジ、キューバ、エリトリア、イラン、イラク、コソボ、リベリア、リビア、ネビス、北朝鮮、ソマリランド、南スーダン、シント・ユースタティウス、セントヘレナ、シリア、タジキスタン、イエメン

お客様は、ウェブサイトのメインページ上の関連タブで希望する配送国を選択いただくことで、適切なオンラインショップにリダイレクトされます。

注文された商品の一部がご用意できないなどの特別な場合を除き、配送は一度にまとめて行われます。

注文完了後は、お客様が指定した住所を変更することはできません。配送先の住所不備の理由により商品の配達ができなかった場合、当社および配送業者は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
私書箱への商品の発送は致しかねますので、ご注意ください。
メゾン キツネやカフェ キツネの店舗では商品の受け取りはできません。

在庫がある場合は、注文受付日から土日祝日を除く3日以内に商品が倉庫から発送されます。商品が倉庫を出ると、Global-eサービスプロバイダーから荷物の追跡番号が記載されたメールが届きます。

お客様は、下記「注文を追跡」ページで追跡番号を入力してお客様のお荷物を追跡することができます。
注文を追跡
送料は国内一律700円(税込)です。


第7条:所有権の移転
商品の所有権は、配送された時点で当社からお客様へ譲渡されます。これは、商品の物理的な所有または管理がお客様に移転することを意味します。

また、商品の紛失および損傷のリスクも、お客様が物理的に商品を所有した時点で移転します。したがって、配送時のリスクは当社の負担となります。


第8条:返品
商品がお客様指定のお届け先に到着してから、7日以内は返品いただけます。
この7日間の起算時点は下記のいずれかとなります:
• お客様ご本人、もしくは、お客様が指定した第三者(配送業者を除く)が注文した商品を受取った日。
• 一度に購入いただいた商品が別々に配送された場合、お客様ご本人、もしくは、お客様が指定した第三者(配送業者を除く)が最後の商品を受取った日。

お客様都合で返品をされる場合は、荷物の返送料はお客様負担となります。
着払いで返送された場合には、返品する商品の金額より弊社既定の返送料金を差し引いた金額を返金いたします。

返品についての詳細は下記「返品方法」よりご確認いただき、返品のお手続きを進めてください。
返品方法
返品手続きでお手伝いが必要な場合、当社のカスタマーサービスにご連絡ください。
ご連絡いただく際には下記項目をメールに明記、またはお手元にご用意ください。
・ご注文番号
・ご注文されたご本人様の姓名
jp_support@maisonkitsune.jp
0120-913-666 ※土日祝日年末年始を除く11:00-17:00

返品条件を満たしていない商品や、破損していたり使用していたり、または返品期間外に返品された商品は、返品の受け付けはできません。当社は、返品の基準を満たしていない商品の払い戻しを拒否する権利を留保します。この場合、カスタマーサービスから返品が受け付けられなかったことを通知するメールが届き、該当の商品がお客様へ返送されます。


第9条:返金
上記の条件で返品の権利が行使された場合、当社は購入いただいた製品の金額を払い戻すものとします。返送料はお客様負担となります。
この条件で返品の権利を行使しなかったお客様には、返金は致しかねます。

当社は返品された商品の確認後、不当に遅延することなく、お客様から返品された商品の受領後、少なくとも21日以内にお客様に払い戻します。


第10条:カスタマーサービスとクレーム
ご不明点は当社のカスタマーサービスへご連絡ください。
jp_support@maisonkitsune.jp
0120-913-666 ※土日祝日年末年始を除く11:00-17:00


第11条:欠陥、損傷、または注文と異なる製品が届いた、注文した商品が無かった場合
欠陥、損傷、または注文と異なる製品が届いた場合
商品の受取日から7日以内にカスタマーサービスへご連絡いただき、その後、返品手続きを行ってください。
jp_support@maisonkitsune.jp
0120-913-666 ※土日祝日年末年始を除く11:00-17:00

返品についての詳細は下記「返品方法」よりご確認いただき、返品のお手続きを進めてください。
返品方法
該当商品を当社指定場所へ返送ください。
返送品で確認ができ次第、お客様へご連絡いたします。

注文した商品が入っていなかった場合
カスタマーサービスへご連絡ください。
jp_support@maisonkitsune.jp
0120-913-666 ※土日祝日年末年始を除く11:00-17:00

在庫がある場合には、該当商品を再配送いたします。この場合の送料は当社が負担します。
在庫がない場合には、商品の金額と送料を返金いたします。


第12条:責任範囲と不可抗力
https://maisonkitsune.com/jpでの販売過程において、当社は努力義務のみ負います。当社は、データの喪失、ハッキング、ウイルス、サービスの中断、その他の意図しない問題など、インターネットに起因するいかなる損害について責任を負いません。

ただし、契約の不履行または不適切な履行に関して、当社は、損害がお客様に起因すること、第三者の予測不可能かつ不可避の行為に起因すること、または不可抗力な場合に起因することを証明することにより、その責任の全てまたは一部を免除されます。不可抗力とは、それを防ぐための合理的な努力にもかかわらず、外部要因による不可避な事実または状況を含めます。不可抗力の事例には、配送、供給手段の遮断、地震、火災、暴風雨、洪水、落雷、インターネット経由でアクセス可能な全てのネットワークを含む通信ネットワークのシャットダウン、または当事者外部の通信ネットワークに固有の問題も含まれます。

不可抗力の影響を受ける当事者は、不可抗力を認知した日から5営業日以内に相手方に通知するものとします。その後、両当事者は、契約の履行を継続できる条件について合意するものとします。

当社は、オンラインストアの利用に関連して生じたお客様及び第三者の結果的損害、付随的損害、逸失利益等の間接損害について、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず一切の責任を負いません。また、オンラインストアの利用に関連して当社が損害賠償責任を負う場合でも、お客様が当社に対価として支払った総額を限度額として賠償責任を負うものとします。


第13条:知的財産権
https://maisonkitsune.com及びhttps://maisonkitsune.com/jpに掲載されている全てのコンテンツは、当社およびKITSUNÉ France社に帰属しているかまたは第三者より使用許諾を得ているものであり、フランスおよび国際的な知的財産法により保護されています。

このコンテンツの全部または一部を複製することは固く禁じられており、著作権の侵害となる可能性がございます。いかなる目的であれ、当サイトの文章や画像、動画、音声、あるいは要素の一部を複製、悪用、放送、または使用することは許可されていません。KITSUNÉ社の書面による同意がある場合を除き、ハイパーテキストリンクを含む全てのリンクは固く禁じられています。

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したがって、当社およびMAISON KITSUNÉ社商標の複製および使用、またはhttps://maisonkitsune.com及びhttps://maisonkitsune.com/jpの二次使用は、即座に起訴され、処罰の対象となります。


第14条:個人情報とCookie(クッキー)
個人情報と本ウェブサイトのCookieは、当社及びKITSUNÉ France社のプライバシーポリシーに沿って処理いたします。プライバシーポリシーはこちらから確認いただけます。


第15条:その他
本規約は日本法に準拠し、同法が適用されます。 本規約に関して生じる全ての紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。本規約に定めのない事項及び本規約の解釈について疑義が生じた場合、当社とお客様は信義に従い誠実に協議し、解決を図るものとします。