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1. Retrouvez votre commande grâce à votre ID de commande (dans votre email de confirmation) et votre adresse mail.

2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis, à condition que les produits soient toujours dans leur emballage d'origine et qu'ils n'aient pas été portés, lavés, repassés, modifiés, salis ou descellés pour les disques.

3. Choisissez votre méthode de retour

4. Imprimez les documents.

Votre bon de retour doit être placé à l'intérieur du colis et votre étiquette de retour (sauf si vous choisissez l'auto-affranchissement) doit être solidement apposée à l'extérieur du colis.

PS : Pour les bottes et les chaussures, ne collez pas l'étiquette directement sur la boîte, mais sur le colis.

5. Préparez votre colis.

Dans le colis, placez-le ou les articles que vous souhaitez retourner (dans leur emballage d'origine, non portés, lavés, endommagés, avec leurs étiquettes et leurs éventuels accessoires ou cadeaux). Tout article ne répondant pas à ces critères ne pourra être remboursé.

Veuillez-vous assurer que les articles retournés sont emballés dans UN SEUL colis et déposez-le dans le point de vente le plus proche.

Si vous choisissez l'auto-expédition (disponible uniquement pour les pays de l'UE) : nous vous suggérons d'expédier le colis avec un service de suivi afin de pouvoir contrôler les articles retournés.

Si vous choisissez un retour avec DHL, rendez-vous sur https://locator.dhl.com, choisissez votre pays et indiquez votre localisation (adresse ou code postal) pour localiser les points DHL Express les plus proches. Pour programmer un enlèvement par un coursier DHL, suivez les instructions ici 

Une fois les marchandises reçues et traitées, vous recevrez un remboursement pour les articles retournés. Les frais de retour seront déduits directement du montant du remboursement. Veuillez compter 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre méthode de paiement, une fois que la commande a atteint le centre de retour international et a été inspectée.