Livraison

Dans quels pays ne livrez-vous pas?

La livraison n'est pas disponible dans les pays suivants : Burundi, Cuba, Erythrée, Iran, Irak, Kosovo, Libéria, Libye, Niévès, Corée du Nord, Somaliland, Soudan du sud, Saint-Eustache, Sainte-Hélène, Syrie, Tadjikistan, Yémen, Russie, Ukraine, Porto Rico.

Quand ma commande est-elle expédiée de l'entrepôt?

Les commandes passées avant 12h (heure locale) du lundi au vendredi sont préparées et expédiées le jour-même. Les commandes passées après 12h (heure locale) seront expédiées le prochain jour ouvré (hors week-end et jours fériés) sous réserve de stock disponible. Dès que votre commande aura quitté nos entrepôts, vous recevrez un e-mail automatique de notre prestataire Global-e avec votre numéro de colis suivi.

Nous visons à respecter les délais de préparation et d'expédition indiqués, mais des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des périodes de forte activité peuvent entraîner des retards d'expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

France:

Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt la livraison peut prendre de 1 à 2 jours ouvrés, sans compter les week-ends et les jours fériés. Une estimation du délai de livraison et son coût apparaitront sur la page de paiement.

Reste du monde:

Dès que votre commande est expédiée de nos entrepôts, la livraison peut prendre de 3 à 5 jours ouvrés, sans compter les week-ends et les jours fériés. Une estimation du délai de livraison et son coût apparaitront sur la page de paiement.

Nous visons à respecter les délais de livraison indiqués, mais des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des périodes de forte activité, des conditions météorologiques extrêmes, des inspections douanières ou des conditions exceptionnelles peuvent parfois entraîner des retards de livraison.

Pour suivre votre commande, veuillez cliquer sur ce lien : Suivre mon colis

Combien coûte la livraison ?

Veuillez cliquer sur l’icône en forme de drapeau en haut à droite de notre page d’accueil et sélectionnez votre pays de livraison. 

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la phase de paiement et dépendent :

1. Du pays de destination
2. De la taille et du poids du paquet
3. Du mode d'expédition sélectionné

Les prix apparaitront sur la page de paiement.

N’hésitez pas à nous contacter à cette adresse: [email protected], si vous souhaitez plus d’informations.

Cet article peut-il être expédié dans mon pays ?

Veuillez cliquer sur l’icône en forme de drapeau en haut à droite de notre page d’accueil et sélectionnez votre pays de livraison. 

Sélectionnez l’article que vous souhaitez acheter et allez sur la page de paiement.

S’il y a des restrictions d’expédition, ou si nous ne pouvons pas expédier ce produit dans votre pays, vous ne serez pas en mesure de valider le paiement pour cet article. N’hésitez pas à nous contacter à cette adresse : [email protected] en nous communiquant les informations de l’article, nous ferons au mieux pour vous renseigner. 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique de notre société de livraison avec les informations de suivi. Ensuite, vous pourrez suivre l’évolution de votre commande en suivant le lien fourni dans le mail ou en cliquant directement sur ce lien : Suivre mon colis qui vous conduira sur le site Web de notre société de livraison. Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à cette adresse : [email protected] nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Où puis-je recevoir ma commande ?

Nous effectuons les livraisons à l’adresse de votre choix (domicile, adresse professionnelle)

Puis-je être livré en boutique ?

Non, malheureusement pour le moment il n’est pas possible de faire livrer votre colis dans une de nos boutiques.

Pouvez-vous livrer dans une boîte postale ?

Une signature est requise lors de la réception de votre colis, nous ne pouvons donc pas l’envoyer dans une boîte postale.

Pourquoi ne m’a-t-on pas proposé l’expédition économique ?

Notre service d’expédition économique est la poste aérienne. Ce service impose une limite de poids de 2 kg.

Nous ne sommes donc pas en mesure d’expédier les commandes de plus de 2 kg avec un service postal aérien.

Les options d’expédition disponibles, la date de livraison estimée et les coûts dépendent de la taille et du poids de votre commande et seront détaillés au moment du paiement.

N’hésitez pas à nous contacter à cette adresse: [email protected] nous ferons au mieux pour vous aider.

 Pouvez-vous reporter ma livraison ?

Poste aérienne : Nous ne sommes pas en mesure d’intercepter les colis aériens.

En cas de non-livraison, la commande nous sera finalement retournée.

Notez que cela peut prendre un certain temps (peut-être même plusieurs semaines).

Un remboursement sera effectué à compter de la réception du colis dans notre entrepôt

Poste express : Selon le service de livraison et l’emplacement du colis, nous pouvons être en mesure de reporter la livraison. 

N’hésitez pas à nous contacter à cette adresse: [email protected] pour nous informer de la date à partir de laquelle vous pouvez accepter la livraison et nous ferons de notre mieux pour faire la demande auprès de notre service de livraison.

Puis-je modifier mon service d’expédition pour la livraison express ?

Nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes une fois qu’elles ont été traitées via notre système.

Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas changer la méthode d’expédition sélectionnée au moment de la commande.

Je veux combiner les frais de port de mes commandes.

Comme indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande, nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes une fois qu’elles ont été placées via notre système.

Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas combiner vos commandes en un seul colis.

Une fois envoyées, vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi de vos commandes.

D’où les produits sont-ils expédiés pour la France ?

Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt qui se situe en France.

D’où les produits sont-ils expédiés pour le Reste du monde ?

Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt en France. Ensuite, la livraison de votre colis est prise en charge par notre partenaire Global-e.