일반 판매 약관

             2022년 11월 7일

 

제1조: 적용 범위

이 일반 판매 약관은 제한 또는 제약 조건 없이 9, rue du Helder - 75009 Paris (France) 소재의 KITSUNÉ France(이하KITSUNÉ’)의 등록 사무소가 판매를 위해 KITSUNÉ 웹사이트 https://maisonkitsune.com 에서 판매하는 제품을 구입하려는자연인 또는 법인(이하 "고객"이라 함)에 적용됩니다.

본 판매 약관은 KITSUNÉ와 고객 사이의 계약 관계 및 KITSUNÉ의 커머셜 웹사이트를 통해 이루어지는 모든 구매에 적용되는조항을 정의하기 위한 것입니다.

이러한 목적으로 제공된 확인란을 선택하면, 고객은 https://maisonkitsune.com 웹사이트에서 온라인 주문 절차를 시작하기 전에 본 일반 판매 약관 및 개인정보 보호정책 을 읽고 동의함을 되는 것을 선언하게 됩니다. KITSUNÉ 웹사이트의 온라인 매장에서 제품을 주문하는 것은 제한 또는 제약 조건 없이 본 판매 약관을 읽고 동의했음을 의미합니다.

고객은 https://maisonkitsune.com 웹사이트에서 제공하는 제품을 계약하고 취득하는 데 필요한 능력을 갖추고 있음에 동의합니다.

KITSUNÉ는 법률 변경 사항을 반영하기 위해 본 일반 판매 약관을 수시로 수정할 수 있는 권한이 있습니다. 이러한 수정 사항은온라인으로 게시되는 즉시 적용됩니다. 고객의 구매에 적용되는 버전은 주문 날짜에 웹사이트에 게시된 현재 버전입니다.

그와 반대되는 증거가 없는 한, KITSUNÉ의 컴퓨터 시스템에 기록된 데이터는 고객과 체결한 모든 거래에 대한 증거를 구성합니다.

 

제2조: 사전 계약 정보

자연인 또는 법인이 https://maisonkitsune.com 웹사이트에서 주문할 경우, 이는 본 일반 판매 약관, 개인정보 보호정책, 고객이명시적으로 인정하는 주문 제품에 대한 지불 의무를 완전히 준수하고 수락함을 의미하며, KITSUNÉ에 반하여 강제 집행할 수없는 모순된 문서의 사용을 포기하는 것입니다.

 

제3조: 주문

3.1 주문 정보

계약 정보가 제공되며 고객이 주문을 승인할 때 최종 확정됩니다.

일부 혜택은 단기간만 제공되는 것으로 특별히 공지될 수 있습니다. 재고가 한정되어 있기 때문에 재고가 다 소진되는 경우에는주문 시점에 공지될 수 있습니다.

제품은 주문 시점에 안내된 대로 구매 가능한 재고 한도 내에서 제공됩니다. 재고는 한정되어 있으므로 재고가 소진된 경우 공지사항이 안내됩니다. 그러나 해당 품목의 재고 현황에 오류가 있는 경우 KITSUNÉ는 고객에게 보상해야 합니다. 일부 혜택은 단기간만 제공될 수 있으며 명확하게 안내됩니다. 재고는 이미 한정되어 있으므로 주문 시점에 재고가 소진되었다는 알림이 제공됩니다.

웹사이트에 게시된 카탈로그에 있으며 제공되는 제품을 확인할 수 있으며 해당 제품은 품질 관리를 거치고 있습니다. KITSUNÉ는 제조업체가 제공한 데이터를 바탕으로 사진과 자료표를 이용해 제품의 모든 기능을 제시하기 위해 노력해야 합니다. KITSUNÉ는 최대한 정확하게 제품을 설명하기 위해 최선을 다하지만, 이 설명의 오류나 누락에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 제품의 크기 또는 용량에 대한 사양, 삽화 및 설명을 비롯한 제품의 주요 기능은 웹사이트에 기재되어 있습니다.

고객은 주문 전에 이 상세 설명을 검토해야 합니다. 제품을 선택하고 구입하는 것은 전적으로 고객의 책임입니다. 고객은 각 제품의 특성과 필수 기능을 인지하기 위해 각 제품의 설명을 참고할 책임이 있습니다.

고객은 웹사이트에 게시된 사진이 제품의 외관을 완벽하게 보여줄 수 없다는 점을 인지하고 있습니다. 실제 눈으로 확인한 느낌은 사진과 약간 다를 수 있으며 특히 색상 측면에서 차이가 있을 수 있습니다. 고객은 이를 근거로 KITSUNÉ가 책임을 지지 않는다는 점을 인정합니다.

KITSUNÉ가 주문 수락 확정 이메일을 고객에게 보내고 KITSUNÉ가 총지불금액을 수령한 후에만 판매가 최종적으로 이루어진것으로 간주합니다.

어떤 경우에도 전문 판매자는 제품 마케팅 방법과 관계없이 상업적 활동의 요구 사항을 충족하기 위해 단독 또는 그룹으로 제품을 주문해서는 안 됩니다. 고객은 KITSUNÉ가 단일 주문으로 주문한 제품 수량 및 일반 소비자가 주문한 일반 수량과 비교하여동일한 제품에 대해 주문한 개별 주문 수와 관련하여 전문 판매자로 확인된 주문을 거부할 권리가 있음을 인정하고 동의합니다.

3.2 주문 확정

공급업체의 웹사이트에 주문을 등록하려면 고객이 이러한 용도로 제공된 확인란에 체크하고 주문을 확정하면 일반 판매 약관 및개인정보 보호정책에 동의하는 것입니다.

고객은 주문 내역에 대한 세부 정보와 총가격을 확인하고, 확정하기 전에 오류를 수정할 수 있습니다. 고객은 주문을 정확하게 확인할 책임이 있습니다. KITSUNÉ는 주문을 수정하거나 취소할 수 없습니다. 그러나 제품이 배송되면 고객은 여기 제8조에 설명된 대로 철회의 권리가 있습니다.

고객은 다음을 수행해야 합니다.

• 주문 확인 후 장바구니에서 주문을 확정해야 합니다.
• 고객 계정이 있는 경우 해당 고객 계정에 로그인합니다. 그렇지 않은 경우 고객은 개인 고객 계정을 만들거나 계정을 만들지 않고 구매를 계속할 수 있습니다.
• 청구 및 배송 주소를 표시하거나 확정합니다.
• 주문 및 결제 금액을 확정합니다.
• 결제를 확인합니다.

웹사이트에 접수된 주문은 고객과 KITSUNÉ 사이에 원격으로 체결되는 계약 체결을 의미합니다.

KITSUNÉ는 이전 주문에 대한 지불에 대한 분쟁이 있을 경우 고객의 주문을 취소하거나 거부할 권리를 보유합니다.

고객은 웹사이트에서 주문 진행상황을 추적할 수 있습니다.

KITSUNÉ 는 등록 이메일로 다음의 등록, 주문 확인, 송장 및 주문 배송 시간 정보를 전송합니다.

KITSUNÉ는 고객이 배송을 추적할 수 있도록 운송업체에 등록된 배송번호를 두 번째 이메일로 전송합니다.

 

제4조: 청구금액

통화는 고객이 있는 국가에 따라 달라집니다. 그러나 고객은 배송 국가를 다르게 선택할 수 있습니다. 이 경우 표시된 가격은 고객이 선택한 배송지에 적용되는 가격입니다.

이 가격에는 달리 명시되지 않은 한 배송비가 포함되지 않으며, 주문 프로세스 단계 및 고객이 주문을 확인하기 전에 가격 이외에추가로 표시됩니다.

고객이 주문을 확인하기 전에 총주문 금액(가격 + 배송비 + 해당 관세 및 세금, 국가에 따라 다름)이 표시됩니다.

 

제5조: 결제약관 및 보안

결제 프로세스는 해외 판매 촉진 및 주문 처리 파트너사인 Global-e가 담당합니다. Global-e는 PCI-DSS 레벨1 인증을 받았으며, 귀하가 선택한 결제 방법별로 결제 서비스 공급업체를 통해 결제 업무를 안전하게 처리합니다. 주문에 사용할 수 있는 결제방법은 주문 과정 동안 표시됩니다. 주문 요약 및 송장은 주문한 제품이 포함된 패키지에 담아야 합니다.

해당 주문은 구매자가 대금을 지불할 때 확정됩니다.

 

고객은 주문한 날짜에 보안 결제를 통해 전체 금액 지불합니다.

허용되는 결제 방법은 고객의 배송 국가에 따라 다를 수 있습니다.

선택한 결제 방법이 허용되는 경우, 고객은 여러 번 결제할 수 있습니다.

고객의 계정은 사용된 결제 방법에 따라 구매일 또는 주문 배송일에 결제됩니다.

 

제6조: 배송약관

다음 국가에는 제품이 배송되지 않습니다. 부룬디, 쿠바, 에리트레아, 이란, 이라크, 코소보, 라이베리아, 리비아, 네비스, 북한, 소말리아, 남수단, 세인트 유스타티우스, 세인트 헬레나, 시리아, 타지키스탄, 예멘, 러시아, 우크라이나, 포르투 리코.

사이트의 메인 페이지에 있는 관련 탭에서 원하는 배송 국가를 선택하면 고객은 올바른 온라인 매장으로 리디렉션됩니다.

특별한 경우 또는 하나 이상의 제품을 구매할 수 없는 경우를 제외하고, 주문한 제품은 단일 배송으로 배송됩니다.

주문이 성립되면 고객이 지정한 주소를 수정할 수 없습니다. 배송 주소가 부정확하여 배송할 수 없는 경우(우체국 사서함 사용은금지되어 있음), KITSUNÉ 또는 운송업체는 책임지지 않습니다.

주문하신 상품이 물류창고에서 출고된 후, 배송은 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 5일 정도 소요될 수 있습니다. 예상 배송 시간과 비용은 결제 페이지에 표시됩니다. 

고객은 이메일로 전송되는 운송장 번호를 사용하여 내 주문 추적하기 링크에서 배송 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

당사는 배송 기간을 준수하고자 하지만 활동량이 많은 기간, 극한 기후 조건, 세관 검사 또는 기타 예외적인 상황과 같은 상황에서는 때때로 배송이 지연될 수 있습니다.

주문 시 표시된 배송 날짜로부터 영업일 기준 10일 이상 지나 KITSUNÉ에 의해 배송이 지연되는 경우 고객은 판매 계약 취소를요청하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. [email protected]의 주소로 이메일을 보내 이를 요청할 수 있습니다.

배송비는 장바구니를 확인한 후에 표시되며 각 주문 성립 전에 고객의 승인을 받아야 합니다.

 

제7조: 소유권 양도

KITSUNÉ로부터 고객에게 제품의 소유권 이전은 배송 시 이루어집니다. 이는 제품의 물리적 소유권 또는 통제권이 고객에게 이전된다는 것을 의미합니다.

제품과 관련된 손실 및 손상의 위험은 고객이 제품을 물리적으로 소유하는 시점에 이전되어야 합니다. 따라서 KITSUNÉ가 위험및 위협을 감수하며 제품을 운송해야 합니다.

 

제8조: 철회 권리

조항 L221-18 및 프랑스 소비자 규약(French Consumer Code) 조항에 따라, 고객은 정당한 이유없이도 14일 동안은 구매를 철회할 수 있습니다.

KITSUNÉ는 고객이 구매한 제품을 30일 이내에 반환하도록 요청합니다.

30일의 기간은 다음과 같이 시작합니다.

• 고객 또는 고객이 지정한 제3자(운송업체는 아님)가 주문한 품목을 수령한 날,
• 또는 여러 품목이 개별적으로 배송된 경우, 고객 또는 고객이 지정한 제3자(운송업체는 아님)가 마지막 품목을 수령한 날.

고객은 maisonkitsune.com 웹사이트와 Global-E 플랫폼을 통해 반품하려는 품목과 반품 사유를 지정하여 반품 티켓을 생성해야 합니다.

키츠네가 반품 레이블을 발급하는 순간부터 고객에게는 반품된 제품을 보낼 때까지 14일의 시간이 주어집니다.

반품 라벨을 인쇄하여 반품할 패키지에 부착하는 것은 고객 책임입니다.

발송 국가에 따라 고객에게 반품 수수료가 청구될 수 있습니다. 이 경우 제품에 대한 배상 금액에서 반품 수수료가 차감됩니다.

패키지 반품과 관련하여 문제가 있는 경우 KITSUNÉ 고객 서비스에 문의하여 자세한 정보를 확인하십시오.

그러나 고객이 Global-E 이외의 서비스를 통해 반품하는 경우, 키츠네는 패키지의 손실, 손상 또는 파손에 대해 책임을 지지 않습니다.

불완전하거나, 손상되었거나, 사용되었거나, 반품 기간을 지나 반품된 품목은 반품할 수 없습니다. Maison Kitsuné는 반품 기준에 맞지 않는 품목의 변제를 거부할 권리가 있습니다. 이 경우 고객 서비스로부터 반품이 승인되지 않았음을 알리는 이메일을 받게 되며, 해당 품목을 다시 보내 드립니다. Maison kitsuné는 박스와 선물 파우치를 반품, 교환 및/또는 환불하지 않습니다.

 

제9조: 변제

*2025년 11월 15일부터 1월 14일 사이에 온라인으로 구매한 모든 제품에 대해 반품 정책이 60일로 연장되었습니다.

 

위 조건에 따라 철회 권한을 행사하는 경우, KITSUNÉ는 구매한 제품의 가격과 초기 배송 수수료를 배상해야 합니다. 고객이 법적 철회권이 있는 14일이 지나고, 허용된 30일 이전에 구매한 제품을 반품한 경우, KITSUNÉ는 구입한 제품의 가격만 배상합니다.

발송 국가에 따라 고객이 반품 비용을 부담해야 할 수 있습니다. 반품을 요청하면 세금을 제외한 제품의 금액을 표시하는 송장이생성됩니다. KITSUNÉ는 최초 주문 시 지불한 제품의 총금액을 배상합니다.

반품된 품목의 경우 다음의 절차를 수행해야 하므로 초기 결제 방법을 통해 금액이 입금되기까지 최대 21일(영업일 기준)이 소요될 수 있습니다.

1- 반품된 제품을 회사 물류창고에 배송하는 데 걸리는 시간

2- 배상을 승인할 제품의 처리 및 검사

3- 재무팀의 배상 실행 승인

4- 재무팀에서 배상을 실행한 후 초기 결제 방법으로 자금이 입금되기까지 최대 7영업일 정도 소요될 수 있습니다.

영업일 기준 21일 이내에 배상받지 못한 경우, 자세한 정보를 확인할 수 있도록 반품된 패키지의 운송장 번호를 [email protected] 로 보내 문의하시기 바랍니다.

이 조항에 제시된 조건 하에서 철회 권리를 행사하지 않은 고객에게는 환불이 되지 않습니다.

 

제10조: 고객 서비스 및 클레임

클레임을 제기하려는 경우 고객은 먼저 [email protected] 의 이메일 주소 또는 다음 번호로 Kitsuné 고객 서비스에 문의할 수 있습니다. +33(0)142626463.

서비스 이용 시간은 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 1시, 오후 2시부터 오후 5.30시까지입니다.

두 번째 수단으로, 고객 서비스에서 만족스러운 답변을 받지 못했다고 판단되는 고객은 유럽 중재자 협회(AME CONSO)에 연락할 수 있습니다. 중재자는 다음 주소 https://www.mediationconso-ame.com 를 통해 인터넷으로 연락할 수 있습니다.

중재자는 다음 우편 주소로 서신을 발송하여 통지할 수도 있습니다: AME CONSO - 197, Boulevard Saint-Germain- 75007 PARIS, 고객은 고객 서비스에 먼저 연락했다는 증거를 제공해야 합니다. 그런 다음 AME Conso 중재자가 고객의 요청이 허용되는 경우 처리합니다.

 

제11조: 책임 및 보증

https://maisonkitsune.com 웹사이트에서 판매되는 제품은 프랑스의 현행 규정을 준수하며 비전문 판매자용입니다.

법률 조항에 따라 철회 권리와 관계없이 추가로 결제하지 않아도 KITSUNÉ가 제공하는 제품에 대하여 고객에게 다음 사항을 자동으로 부여합니다.

• 결함이 있거나 손상된 것으로 보이거나 주문과 일치하지 않는 상품의 적합성에 대한 법적 보증.
• 배송완료된 제품에 영향을 미쳐 사용에 적합하지 않게 만드는 재료, 디자인 또는 제조상의 결함으로 인해 발생하는 숨겨진결함에 대한 법적 보증은 아래 나열된 조건과 절차에 따라 적용됩니다.

법적 적합성 보장 프레임워크 내에서 고객은 다음을 수행합니다 : 

• 해당 품목이 배송된 후 2년 안에는 KITSUNÉ에 조치를 취해야 합니다.
• 프랑스 소비자 규약 (French Consumer Code) 의 조항 L 217-9 에 명시된 비용 조건에 따라 주문된 제품의 수리 또는 교체중에서 선택할 수 있습니다.
• 주문한 제품을 수리하거나 교체할 수 없는 경우 고객은 주문한 제품에 대해 지불한 금액의 환불을 요청할 수 있습니다.
• 제품 배송 후 처음 6개월 동안은 해당 제품의 적합성이 부족하다는 증거 보고 의무가 면제됩니다. 2016년 3월 18일부터중고 품목을 제외하고 이 기간이 24개월로 확대되었습니다.

법적 적합성 보증은 제품에 적용될 수 있는 상업적 보증과는 별도로 적용됩니다.

고객은 프랑스 민법 제1641조에 따라 제품의 숨겨진 결함에 대한 보증을 적용하기로 결정할 수 있습니다. 이 경우 고객은 프랑스민법 제1644조에 따라 판매 취소 또는 판매 가격 인하 중에서 선택할 수 있습니다.

자신의 권리를 주장하려면 고객은 제품 부적합에 대해 [email protected] 로 이메일을 보내거나 다음 주소로수령 증명서가 첨부된 등기 우편을 KITSUNÉ에 서면으로 보내 알려야 합니다.

Maison KITSUNÉ
Webstore Shipping Service
9, rue du Helder
75009 Paris, France.

반품 배송비는 KITSUNÉ가 부담합니다.KITSUNÉ는 보증에 따라 부적합 제품 또는 부품을 환불, 교체 또는 수리합니다.배송비는 송장 청구된 배송료를 기준으로 배상되며 구매 증빙 제출 시 반품비가 환불 처리됩니다.환불은 고객의 은행 계좌로 입금되거나 은행 수표를 통해 처리됩니다.

KITSUNÉ는 다음과 같은 경우 책임을 지지 않습니다.

• 제품이 배송된 국가의 법률을 준수하지 않은 경우로 이를 확인하는 것은 고객의 책임입니다.
• 고객 측의 오용, 전문적 사용, 부주의 또는 유지 관리 결여가 발생한 경우, 제품의 정상적인 마모 및 파손, 사고 또는 불가항력의 경우.

어떠한 경우에도 KITSUNÉ의 보증은 부적합하거나 결함이 있는 제품의 교체 또는 환불로 제한되어 적용됩니다.

 

제12조: 책임 및 불가항력

온라인 판매 프로세스에서 KITSUNÉ는 수단의 의무에 의해서만 구속될 것입니다. KITSUNÉ는 데이터 손실, 해킹, 바이러스, 서비스 중단 또는 기타 의도하지 않은 문제와 같은 인터넷 네트워크 사용으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

그러나 계약의 미이행 또는 부적절한 이행과 관련하여 KITSUNÉ는 해당 피해가 해당 소비자, 계약에 대한 제3자의 예측 불가하고 불가피한 행위, 불가항력에 기인한다는 증거를 제시함으로써 책임의 전부 또는 일부를 면제할 수 있습니다. 불가항력은 이를방지하기 위한 모든 합리적인 노력에도 불구하고 불가피한 사실 또는 외부의 상황을 고려합니다. 불가항력에는 수송 또는 공급수단이 막혔거나 지진, 화재, 폭풍, 홍수, 번개, 인터넷을 통해 액세스할 수 있는 모든 네트워크를 포함하여 통신 네트워크의 종료또는 당사자 외부의 통신 네트워크에 대한 특정 장애가 포함됩니다.

불가항력의 영향을 받는 당사자는 당사자가 이를 인지한 날로부터 5영업일 이내에 상대방에게 통지해야 합니다. 그런 다음, 양당사자는 계약의 이행을 지속할 수 있는 조건에 합의합니다.

 

제13조: 지식재산권

웹사이트 https://maisonkitsune.com 의 콘텐츠는 KITSUNÉ와 파트너사의 자산이며 프랑스 및 국제 지식재산권 법률에 따라보호됩니다.

이 콘텐츠의 전체 또는 일부를 복제하는 행위는 엄격히 금지되며 저작권 침해에 해당할 수 있습니다. 어떠한 목적으로도 사이트의 시각적, 오디오 요소 또는 일부를 복제, 악용, 방송하거나 사용할 권한이 없습니다. 단순 또는 하이퍼텍스트 링크는KITSUNÉ의 명시적인 서면 동의가 있는 경우를 제외하고 엄격히 금지됩니다.

또한 KITSUNÉ는 고객에게 서비스를 제공할 목적으로 만들어진 사진, 프레젠테이션, 연구, 그림, 모델, 시제품(고객의 요청이있을 때에도 해당)에 대한 모든 지식재산권의 소유권을 보유합니다. 고객은 KITSUNÉ의 명시적인 사전 서면 승인 없이 이러한연구, 그림, 모델 및 시제품을 복제 또는 사용하지 않을 것에 동의하며 금전적인 배상을 조건으로 이용할 수 있습니다.

따라서, KITSUNÉ 상표의 복사 및 사용 또는 웹사이트를 기타 착취적인 성격으로 이용하면 자동으로 기소되고 처벌받게 됩니다.

 

제14조: 개인정보 및 쿠키

개인정보와 웹사이트 쿠키는 Kitsuné의 개인정보 보호정책에 따라 처리되며 여기에서 확인하실 수 있습니다.

 

제15조: 관련 법률

본 온라인 일반 판매 약관은 프랑스 법률의 지배를 받으며 적용됩니다. 이 일반 판매 약관은 프랑스어로 작성되었습니다. 하나 이상의 외국어로 번역되어 분쟁이 있을 경우 프랑스어 본문만 우선으로 합니다.

 

제16조: 법률 정보

KITSUNÉ France는 289.603,80 유로(Euro)의 자본금을 가진 SAS이며, 52, rue de Richelieu - 75001 Paris (France)에 본사가 있습니다. 442 154 456 Paris B의 번호로 Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS에 등록되어 있습니다. Siret: 442 154 456 000 28 역내 VAT: FR20442154456.

Kitsuné France는 프랑스 시장에 출시되는 제품과 포장재의 폐기물 방지 및 폐기 후 관리를 위한 친환경 기관인 Re_Fashion(섬유, 신발 및 가정용 린넨 부문)과 Citeo(포장재 부문)의 회원사입니다.

환경 단체의 회원인 Kitsuné France는 다음과 같은 고유 식별 번호를 받았습니다:

- 섬유, 신발 및 가정용 린넨 부문에 대한 Kitsuné France의 Maison Kitsuné 브랜드에 대한 고유 식별자:

FR332249_11LCJP는 ADEME에서 발행하고 Re_Fashion에서 전달한 고유 식별 번호입니다. Re_Fashion은 섬유, 신발 및 가정용 리넨에 대한 생산자 책임 확대와 관련된 프랑스 법률 및 규정 준수에 대한 모니터링과 감독을 촉진하는 것을 목표로 합니다.

- 포장 부문에 대한 Kitsuné France의 Maison Kitsuné 브랜드에 대한 고유 식별자:

FR332249_01LTKY는 ADEME에서 발행하고 CITEO에서 안내한 고유 식별 번호입니다. CITEO는 포장재에 대한 생산자 책임 확대와 관련된 프랑스 법률 및 규정 준수에 대한 모니터링과 감독을 촉진하는 것을 목표로 합니다.