반품하기

반품하려면 여기를 클릭 하고 아래 지침을 따르십시오 .

당사는 제품 교환을 제공할 수 없으므로 대체 품목을 구매하려는 경우 온라인 스토어에서 새로 주문하시기 바랍니다.

1. 주문 ID(확정 이메일에서 확인)와 이메일 주소로 주문을 검색합니다.

2. 반품할 품목과 반품 사유를 선택합니다.

2025년 11월 15일부터 1월 14일 사이에 온라인으로 구매한 모든 제품에 대해 반품 정책이 60일로 연장되었습니다.

상품이 처음의 포장 상태를 유지하고 디스크에 대해 마모, 세척, 다림질, 개조, 오염 또는 디스크를 개봉하지 않은 경우, 패키지를 수령한 날로부터 30일 이내에 제품을 반품할 수 있습니다.

3. 반품 방법을 선택합니다

4. 문서를 인쇄합니다.

반품 메모는 소포 내부에 넣어야 하며 반품 라벨(본인 부담 우편 요금을 선택한 경우 제외)을 패키지 외부에 안전하게 부착해야 합니다.

 

반품을 요청하면 세금을 제외한 제품 금액을 표시하는 송장이 생성됩니다. KITSUNÉ는 최초 주문 시 지불한 제품의 총금액을 배상합니다.

 

PS: 부츠 및 신발의 경우 라벨을 상자에 직접 붙이지 말고 패키지에 붙이시기 바랍니다.

5. 소포를 준비합니다.

패키지에 반품하려는 품목(마모, 세척, 손상이 없는 상태로 가격표 및 기타 액세서리 또는 선물과 함께 원래 포장지에 넣어 보관)을 넣습니다. 이러한 기준을 충족하지 못하는 품목에 대해서는 환불이 진행되지 않습니다.반품된 품목이 ‘한 개’의 소포로 포장되어 있는지 확인하고 가장 가까운 지점에서 반품을 처리합니다. Maison kitsuné는 박스와 선물 파우치를 반품, 교환 및/또는 환불하지 않습니다.

본인부담 우편 요금(EU 국가에서만 사용 가능)을 선택하는 경우, 반품된 품목을 모니터링할 수 있도록 추적 서비스를 이용해 소포를 배송해 주십시오.

DHL을 이용해 반품하는 경우 https://locator.dhl.com 으로 이동해 국가를 선택한 다음 위치(주소 또는 Zip코드)를 기입하여 가장 가까운 DHL 익스프레스 지점을 검색합니다. DHL 배송 직원의 픽업 일정을 예약하려면 여기에 나와 있는 지침을 따라주시기 바랍니다.

상품이 수령되고 처리되면 반품 완료된 품목에 대해 환불을 받게 됩니다. 반품 수수료는 환불 금액에서 직접 차감됩니다. 주문 제품이 국제 반품 허브에 도달하여 검사를 마친 후 자신이 결제한 방법으로 환불 금액이 다시 입금되는 데 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.